Warum haben Firmen so ein Problem mit Kommunikation mit ihren Kunden? Gerade wieder erlebt: Rückmeldung zu einem Thema am Freitag versprochen. Heute dann nach Nachfrage die Rückmeldung. Konnte mich Freitag nicht melden, da die Person, die die Infos hat nicht da war. Ich habe für das meiste Verständnis, aber ruf mich doch Freitag an und sag mir das und sitz es nicht aus. Wovor haben die Angst?