Miau 🥺
Meine Firma möchte Service Now einführen. Soll ich kündigen?
ja
61.5%
nein
38.5%
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Mar 11 at 9:41amWeb
Show threadSimon 🌞Mar 11
@flo und SAP S/4?
Show threadMiau 🥺Mar 11
@oe_simon mit SAP habe ich nichts zu tun 🎉
Show threadSimon 🌞Mar 11
@flo noch nicht!
Show threadFlorenzMar 12
@oe_simon @flo ey da macht einer mein Lieblings-ERP schlecht. SAP kann schlimm sein, spoiler: liegt meistens an der Konfiguration. Drunter ist eine ziemlich solide Basis, und 40+ Jahre Prozesserfahrung, speziell was Nachvollziehbarkeit angeht. Probier mal non-SAP ERP Software, da wirds richtig lustig. Keine Softwarelogistik, keine Nachvollziehbarkeit in der Konfiguration, nur Gefrickel. (full disclosure: ich komm aus der R/3 Welt, die SAP heute "AnyDB nennt)
Show threadElera MortisMar 11
@flo
musst du es konfigurieren oder nur nutzen?
Show threadMiau 🥺Mar 11
@elera_mortis ich muss es „nur“ nutzen (und wahrscheinlich auf die eigenen Prozesse anpassen)
Show threadElera MortisMar 11

@flo
bei uns ist das so ein taschenmesser mit 50000 funktionen geworden.
für alles gibt es ein formular, aber keinen "general request" mehr.

ist imho letzten endes die frage, vertraust du der firma, dass sie das tool nicht kaputt-konfigurieren...

Show threadMiau 🥺Mar 11

@elera_mortis also ich finde die Standardprozesse in dem Tool schon aufgebläht und schlecht bedienbar.

Ich glaube, ohne angepasster Konfiguration wäre das noch schlimmer

Show threadElera MortisMar 11
@flo
man muss beim anpassen halt alle betroffenen leute ins boot holen und fragen was brauchen.
aber das gilt am endes tages wohl für jedes tool.
Show threadMiau 🥺Mar 11
@elera_mortis die Einführung von Service Now wurde von oben bestimmt und aufgrund der Masse von Beteiligten kann man glaube ich schwer auf die einzelnen Anforderungen eingehen
Show threadMiau 🥺Mar 11
@elera_mortis + Zeitdruck
Show threadElera MortisMar 11
@flo
Ja, Zeitdruck schlägt alles.
Show threadFlorenzMar 12
@flo Nein. Häng Dich nicht zu sehr an Werkzeuge. Kaputte Firmen werden auch durch Nextcloud nicht besser, und gute Firmen mit gutwilligen Menschen werden durch Servicenow nicht so viel schlechter daß eins gleich flüchten muss.
Show threadMiau 🥺Mar 12

@fl mir geht es tatsächlich mehr um die Bedienbarkeit des Tools. Gerade diese altgedienten Anwendungen geben gerne den Prozess vor, aber passen sich nur unter großem Aufwand an.

Aus Endanwendersicht bei SAP hat man da gerne mal die Frage muss man jetzt F8 drücken oder weiter oder ganz woanders.