"Enshittification" beschreibt die Verschlechterung digitaler Services. Der norwegische Konsumentenschutz, Forbrukerrådet (Pendant zum österreichischen VKI), hat das Thema kürzlich aufgegriffen und einerseits ein sehr unterhaltsames & sehenswertes Video dazu erstellt: https://vimeo.com/1168468796 - andererseits haben sie auch einen 100 Seiten starken Bericht, "Breaking Free", veröffentlicht: https://www.forbrukerradet.no/breakingfree
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via @digitalrechte
Der Bericht ist lesenswert, vor allem wegen der zahlreichen Beispiele: IT-Unternehmen, Kundendienst, Automobilbranche, Computerspiele, Smart Home, Drucker, Dating Apps... die Liste ist lang und konkret. Der Bericht liest sich als eine Abrechnung des Konsumentenschutzes mit digitalen Geschäftsmodellen. Die Unehrlichkeit vieler Angebote ist den Autor:innen ein Dorn im Auge.
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Beschriebene Gegenmaßnahmen: technische Interoperabilität, Förderung von Alternativen (insb. #opensource Software und insb. über die öffentliche Beschaffung), starke Wettbewerbsbehörden (in Österreich die Bundeswettbewerbsbehörde) mit entsprechenden #antitrust Maßnahmen und Rechtsdurchsetzung, vor allem auf EU-Ebene, z.B. rund um den Digital Markets Act. Es braucht also ein ganzes Puzzle an Maßnahmen und viele "kleine" Schritte, um Digitalisierung & Internet (wieder) zu verbessern.
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Die Perspektive des Konsumentenschutzes ist eine zentrale. Gleichzeitig steckt in einem besseren Internet auch viel wirtschaftliches Potenzial. Wie das aussehen und volkswirtschaftlich genutzt werden könnte, skizziert @pluralistic - Erfinder des Worts "Enshittification" - in einem ebenfalls lesenswerten Artikel am Beispiel Kanada. Die beschriebene Vorgehensweise kann genauso eine Inspiration für Europa sein:
https://pluralistic.net/2026/01/12/disenshittification-nation-2/
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Michi Fälbl
The Watcher