uberspace.deWir sind gerade noch auf der Suche nach Themen für unsere nächsten Podcast Folgen, worüber würdet ihr denn gerne mal was hören? Besonders auch die Frage, was würde euch an unserem Support-Team mal interessieren?
Jill ☁️@ubernauten Ok. 🤔
Welche Art von Kund*innen habt ihr, aus welchen Bereichen?
Können bei euch auch Menschen ohne technisches Know-how Kund*innen werden und wie sieht für diese der Support aus (z. B. alles nur per Mail oder auch telefonisch)?
Wie ist die Erreichbarkeit und in welchen Zeitraum wird in der Regel eine Supportanfrage bearbeitet/gelöst?
Haben Kund*innen die Möglichkeit ihre Domains und Mailadressen selbst zu verwalten oder läuft das alles über den Support?
Wie viele Kund*innen muss der Support betreuen und wie groß ist der Support?