Was geht eigentlich bei manchen Unternehmen/Händlern/Onlineshops falsch?
Da schreibst du eine Mängelrüge bzgl. in meinem konkreten Fall eines Ladegerätes, das seinen Job nicht mehr tut. Keine Ladeleistung mehr, Handy gibt entsprechende Meldung aus und würde je nach Ladezustand Tage bis zum vollständigen Aufladen benötigen.
Eigentlich ein klarer Fall. Ladeelektronik hat einen Schuss.
Du beschreibst also knapp den Mangel, setzt Fristen etc., alles fachgerecht.

Ein paar Tage später kommt die Antwort:
"Sende Bilder des Produktes mit dessen Sachmangel."
Wie? Wie zum Fick soll ich einen elektronischen Defekt auf Kamera festhalten?
Das Gehäuse ist äußerlich einwandfrei, nach einem Jahr intensiver Nutzung sind normale Abnutzungsspuren nicht auszuschließen, aber es hat keine Risse oder sonstiges.

Lesen die nur die Hälfte oder was?
Dann nehme ich also mal Bilder auf. Um nichts weiter zu erreichen.
Danke auch. Gut, vielleicht wollen sie auch Kunden abschrecken. Dann kaufe ich woanders, wo ich bessere Produkte für billiger bekomme.