ubahnverleih
Es ist absurd, wie viele Unternehmen für die Änderung des Namens plötzlich einen Nachweis wie z.B. eine Ausweiskopie haben wollen. Für die initiale Registrierung wollte keiner von denen einen Ausweis sehen. Die Änderung der Adresse geht auch überall ohne irgend einen Nachweis. Das hat also nichts mit Sicherheit zu tun, sondern ist komplette Ignoranz. Es ist zwar nicht unüblich, dass sich Namen z.B. durch Ehe ändern. Aber das betrifft ja meistens nur Frauen. Tja und wer entwickelt solche Systeme?
Jan 17 at 3:17pmWeb
Show threadubahnverleihJan 17
DHL meinte dann so: „Ja, aber sie können doch alle nicht benötigten Teile des Ausweises schwärzen.“
Habe ihnen dann das hier geschickt.
Show threadubahnverleihJan 17
(Als die Datei dann auch noch zu groß für den Upload war, musste ich mich stark zusammenreißen die Auflösung des Bildes nicht auf 10 mal 15 Pixel zu reduzieren.)
Show threadubahnverleihJan 19
Es geht weiter. DHL ist jetzt aufgefallen, dass aus einem Ausweis die Namensänderung ja gar nicht hervorgeht. Jetzt hätten sie gern alle Seiten aus der „Bescheinigung über Änderungen von Angaben im Geburtenregister“. Das ist schon ziemlich frech.
Alternativ solle ich doch meinen Account löschen und einen neuen anlegen. Ich will aber meine Bonuspunkte behalten!
Habe jetzt mal angedroht die Landesdatenschutzbehörde einzuschalten. (Das ist leider NRW und mit denen habe ich keine guten Erfahrungen)
Show threadubahnverleihJan 19
Meanwhile Deutsche Bahn so: „Ätschibätsch, den Namen darfst du nicht selber ändern, auch wenn das Formular so tut als wenn das gehen würde. Du musst dafür schon ne Mail schreiben.“
Deutsche Bahn auch so: „Haha LOL, reingefallen, die Mailadresse gibts überhaupt nicht“
Show threadubahnverleihJan 19
Again, es geht hier nur um so etwas relativ unwichtiges wie den Vornamen, der in der Regel nicht mal aufm Briefkasten steht. Während man sowas wie die Adresse bei fast allen Unternehmen ohne irgendein Nachweis selbst im Web ändern kann. Stellt euch mal vor die wöllten für jede Adressänderung einen Auszug aus dem Melderegister in dem die neue und die alte Adresse hervorgeht. Eine Ausweiskopie reicht natürlich nicht, weil aus der geht ja die Adressänderung nicht hervor. Genau so absurd ist das.
Show threadubahnverleihJan 19
Der Allianz war es auf die Anfrage zur Namensänderung dann erst mal wichtiger mein Geschlecht raus zu finden - obwohl das meines Wissens noch nicht mal im Account hinterlegt ist. Das war ernsthaft die erste Frage nachdem der Chat begonnen hat. Dann haben sie weiter auf dem Merkmal Geschlecht rumgeritten und mir nicht geglaubt, dass es sowas wie eine Namensänderungsurkunde nicht gibt. Dann haben sich einfach geweigert irgendwas zu tun, weil man in den Chat keine Dateien hochladen kann.
Show threadubahnverleihJan 19
Nebenbei: Die Allianz hat da einfach die schlimmste Chatimplementierung aller Zeiten. Obwohl man eingeloggt ist, überträgt er den Account/Vertrag nicht in den Chat, man muss alle Daten noch mal eingeben. Der Chat ist einfach unwiederbringlich weg, wenn man auf der Seite irgendwas anderes klickt. Man kann ihn einfach nicht fortsetzen.
Show threadubahnverleihJan 19
Wusstet ihr, dass Allianz und Allianz Direkt nicht das gleiche ist und unterschiedliche Portale hat? Die Allianz Direkt hat dann einfach nur nen Chatbot. Dieser hat zwar einen relativ versteckten Pfad um den Namen zu ändern, aber wenn man den geht beendet sich der Chat reproduzierbar und sagt man soll sich an seine Kolleg*innen wenden OHNE zu sagen wo und wie die erreichbar sind. Auf der ganzen Seite findet sich keine einzige Support-Mailadresse - nur der Verweis auf den Chatbot.
Show threadubahnverleihJan 21
Wie quatschig diese ganze Nummer mit der Ausweiskopie zur Namensänderung ist, wird klar, wenn die Unternehmen halt wirklich diese komplett bis auf den Namen geschwärzten Dateien akzeptieren. Es ist nicht mal ersichtlich was für ein Dokument es überhaupt ist.
Und wenn ihr schon mal so einen vorläufigen Personalausweis vor euch hattet, wisst ihr, dass der auch ohne jegliche Schwärzungen wie eine extrem schlechte Fälschung aussieht. Bei meinem ist auch noch der Aufdruck um nen halben cm verrutscht.
Show threadubahnverleihJan 22
Nachdem ich DHL gedroht habe die Landesdatenschutzbehörde und die Antidiskriminierungsstelle einzuschalten hat es dann doch gereicht einfach eine Sicherheitsfrage zu beantworten. 🎉
Diese Mail zeigt aber auch dass sie noch ganz andere Prozesse nicht im Griff haben.
Show threadubahnverleihJan 22
Ich fühle mich bei der Nummer ja schon so ein bisschen wie eine sehr unangenehme Querulantin. Mir ist bewusst, dass ich es mir schwerer mache als es sein müsste. Meine Hoffnung ist ein bisschen, dass die nächste Person es dann ein bisschen einfacher hat und im besten Fall sogar die Prozesse überdacht werden.
Und hier trete ich es breit, weil ich hoffe, dass die eine oder andere Person die hier Software schreibt sich beim nächsten Mal daran erinnert und das Namensfeld einfach editierbar macht.
Show threadubahnverleihJan 29
Jetzt ist die Bahn der Meinung, dass sie zur Namensänderung meinen Ausweis deswegen bräuchten, um mich zu identifizieren. Nachdem ich vorher ihrer Bitte nachkam von der Mailadresse zu schreiben, mit der mein Bahn-Account registriert ist - damit sie mich identifizieren können - was ja Sinn ergab.
Überlege jetzt zu antworten, dass sie mir vorher erstmal ihren Ausweis schicken sollen, damit ich sie identifizieren kann. - Könnte ja sonst jeder von [email protected] schreiben!
Show threadubahnverleihJan 29
Interessant ist, dass keine der vielen Unternehmen die eine Ausweiskopie von mir angefordert haben, mich darauf hingewiesen haben, dass ich nicht benötigte Angaben schwärzen darf. Auch nicht welche der Angaben auf dem Ausweis sie überhaupt benötigen. (außer DHL in einem FAQ.)
Das Personalausweisportal des BMI sagt dabei klar „Ausweisinhaberinnen und Ausweisinhaber sind auf die Möglichkeit und Notwendigkeit der Schwärzung hinzuweisen.“
Show threadubahnverleihJan 29
Nach Personalausweisgesetz ist man übrigens verpflichtet eine Ausweiskopie als solche zu kennzeichnen. Meine Bank hat sich geweigert eine Kopie mit dem Kopievermerk anzuerkennen. Auf Schwärzungen wurde fast ausfallend reagiert, nicht mal Größe, Augenfarbe oder Foto. (Zur Identifizierung!)
Ob das rechtlich evtl. sogar Erforderlich ist, kann ich nicht beurteilen, weil die Mischung aus DSGVO, Geldwäschegesetz und Personalausweisgesetz inkl. Sonderregelungen für Banken doch etwas komplexer ist.
Show threadubahnverleihFeb 2
Neues aus der Namensänderungshölle: Die Allianz ist der Meinung, dass das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO nur für Tippfehler gedacht ist.
Show threadubahnverleihFeb 2
Hatte die Mail erst fehlinterpretiert als „Wir beauchen ihren Ausweis um sicherzustellen, dass sie sich bei ihren Namen nicht vertippt haben.“
Und nach der Erfahrung der letzten Wochen halte ich das nicht mal mehr für unrealistisch, dass bald jemand mit dieser Ausrede kommt.
Show threadubahnverleihFeb 2
Ich bin es echt so leid den ganzen Unternehmen die DSGVO erklären zu müssen. Besonders schlimm ist es aber das auch noch gegenüber den Datenschutzbeauftragten von irgendwelchen Großkonzernen machen zu müssen. Was machen die eigentlich beruflich?
Show threadubahnverleihFeb 2
Mein Favorit auch wieder die Allianz: Deren Datenschutzteam will also, dass ich denen meinen Ausweis unverschlüsselt per Mail schicke ohne mich darauf hinzuweisen welche Daten ich schwärzen darf. Finde auch geil, dass das Datenschutzteam von feedback@ schreibt.
Show threadubahnverleihFeb 11
Deutsche Bahn ghostet mich jetzt seit zwei Wochen zu meiner Namensänderung. Das ist besonders doof, weil ich für meine nächste Fahrt ja schon gern meine BahnCard benutzen würde und in der bisherigen Wartezeit die Preise für die Fahrt schon um 30€ gestiegen sind.
Finde ich auch deswegen frech, weil sie ja in der automatischen Eingangsbestätigung darum bitten keine Nachfragen zum Bearbeitungsstand zu stellen.
Show threadubahnverleihFeb 24
Es ist jetzt über eine Woche her, dass ich noch mal nachgehakt habe und gleichzeitig den Datenschutzbeauftragten der Bahn und die Landesdatenschutzbeauftragte Hessen eingeschaltet habe. Von keiner Stelle irgend eine Reaktion. Ich habe langsam keine Lust mehr auf dieses Spiel.
Show threadBrancaCadelaPretaFeb 11
@ubahnverleih Auweia, viel Erfolg und Durchhaltevermögen!
Show threadRotkäppchenFeb 11
@ubahnverleih Ultimatum stellen? Insbesondere, wenn es ‘ne Eingangsbestätigung für deine Anfragen gibt, müsste die ja gültig sein. (bin kein Anwalt)
Show threadnoots ✝️Feb 2
@ubahnverleih compliance chill club
Show threadwaldiFeb 2
@ubahnverleih Leider ist es so, dass alles egal ist, solange es kein Geld kostet.
Show threadBauarbeiter* for FutureFeb 4
@ubahnverleih Die DSGVO zählt nichts, weil es niemanden interessiert. Direkt vor unserem Schlafzimmerfenster steht seit Juni 2025 ein Kameraüberwachungsturm der Firma Bauwatch.com ohne irgendeinen Hinweis, und filmt 24/7.
Wir haben wirklich alles versucht, um das Ding wegzubekommen.
Die Berliner Datenschutzbeauftragte sagt nur: „Ja, der Kameraturm steht rechtswidrig. Aber da die beauftragende Firma in Bayern sitzt, wenden sie sich an die bayerische Datenschutzbehörde!“
Show threadFrau mit Fahrrad 🚴🏼‍♀️Feb 2
@ubahnverleih lol 🤦🏼‍♀️
Show threadWilfried KlaebeFeb 2

Orrr...

Man möchte die anschreien... "Was steht bei Ihnen? Was steht im Personalausweis? Weicht das voneinander ab? Ja? DANN KORRIGIERT DAS BEI EUCH, oder muss euch das erst kostenpflichtig ein Richter sagen?"

@ubahnverleih

Show threadMelFeb 2
@wonka @ubahnverleih meine Rede. Die sind für die Berichtigung der eigenen Stammdaten selbst verantwortlich. Ich frag mich, was passiert, wenn man die Rechnung nicht zahlt, weil, die richtet sich ja an eine andere Person...
Show threadAurin Azadî Feb 2
@ubahnverleih WTF? 🤦
Show threadhagenFeb 2
@ubahnverleih was ich wirklich nicht verstehe: sie können es ja offenbar ändern, warum machen sie es nicht einfach? das ist so absurd zu versuchen da noch diskutieren zu wollen. das braucht doch mehr energie als es zu tun.
Show threadubahnverleihFeb 2
@hagen Prozesse
Show threadubahnverleihFeb 2
@hagen Also ich merke das tatsächlich: Um so größer das unternehmen um so komplizierter stellen sie sich an. Es wird versucht alles in Prozesse zu gießen, und statt die Prozesse flexibel für Abweichungen zu bauen wird bei jeder Abweichung versucht extra dafür noch ein neuer Pprozess zu bauen bis alle prozesse sich gegenseitig im weg stehen.
Show threadhagenFeb 2
@ubahnverleih hoffe hier liest keiner mit aber immer wenn ich prozesse dumm finde mache ich einfach die arbeit und hoffe dass ich hinterher keinen ärger bekomme weil god knows ich kann nicht diese ganzen formulare machen
Show threadCegorachFeb 3
@ubahnverleih @hagen ist vmtl. nicht nur bei diesem Thema so, sondern näher an einer generellen Gesetzmäßigkeit
Show threadluap "kein Müsli" 42Feb 2
@ubahnverleih hahahahahahahaha
Show threadTrolli Schmittlauch 🦥Feb 3

@ubahnverleih Also zumindest GWG scheint laut einer Seite irgend einer Datenschutzbehörde, die ich vor Jahren mal in der wayback machine finden musste, einer der wenigen Erlaubnistatbestände zu sein einen
1. ungeschwärzten Scan
2. der auch nicht als "Kopie" zu kennzeichnen ist

dauerhaft bei sich zu speichern.
Weder der Wise Bilderkennungs-Authentifizierungsprozess noch deren Support konnten mich allerdings drauf hinweisen, sondern wiederholten immer nur “brauchen wir weil isso”.

Show threadTrolli Schmittlauch 🦥Feb 3

@ubahnverleih Also zumindest GWG scheint laut einer Seite irgend einer Datenschutzbehörde, die ich vor Jahren mal in der wayback machine finden musste, einer der wenigen Erlaubnistatbestände zu sein einen
1. ungeschwärzten Scan
2. der auch nicht als "Kopie" zu kennzeichnen ist

dauerhaft bei sich zu speichern.
Weder der Wise Bilderkennungs-Authentifizierungsprozess noch deren Support konnten mich allerdings drauf hinweisen, sondern wiederholten immer nur “brauchen wir weil isso”.

Show threadubahnverleihFeb 3
@schmittlauch ja dass sie es dürfen hab ich auch gefunden. Aber die Frage ist ob sie es auch brauchen/müssen.
Show threadCegorachJan 29

@ubahnverleih ich hänge geistig ja noch immer an der Frage warum die Bahn dich identifizieren können sollte?

Der Name auf Ticket/Bestellung hat denen gefälligst so egal zu sein wie jeder anderen Firma!

Brötchen verkaufen wir ihnen nur mit Ausweiskopie!

schlimmer sogar! Die Bahn-Tickets gelten auf den Namen und sind dann unterwegs gegen Lichtbildausweis kontrolliert. Die HABEN dann die Identifikation!

Show threadyetztJan 29
@ubahnverleih verklagdiebahn.de
Show threadWilfried KlaebeJan 29

Auuuuugh, das ist ja technisch so falsch, dass nicht einmal das Gegenteil richtig ist! 🤦🤷🙄

@ubahnverleih

Show threadRotkäppchenJan 29
@ubahnverleih Senden kann man viel, es kommt nur meistens nicht an.
Show threadV'gerJan 22
@ubahnverleih Ich möchte dir mal für die ganzen Einblicke danken. Mir steht diese Reise in den nächsten Monaten auch noch bevor, da bin ich dankbar für alle Erfahrungsberichte. Bin gespannt, was für Hürden mich da so erwarten.
Show threadorangerkaterJan 22
@ubahnverleih
Show threadMaZderMindFeb 2
@ubahnverleih Ich weiß dass du hier viel Stress aushalten musst, dennoch: Ein Hoch auf unangenehme Querulantinnen die Pfade für Menschen mit weniger Durchhaltevermögen platt trampeln. Auch noch mal nachträglich Glückwünsche zum neuen Namen 🎉
Show threadTanja WawuschelJan 22
@ubahnverleih \o/
Glückwunsch
Show thread1000millimeterJan 21
@ubahnverleih Die haben das Ding wo nur Jenny lesbar ist tatsächlich akzeptiert? 😅
Show threadubahnverleihJan 21
@1000millimeter nicht ganz. Mit DHL verhandel ich gerade noch über ganz andere Sachen. In dem Fall jetzt war es mein Mobilfunkanbieter - da ist es fast das gleiche nur dass der Nachname noch drauf ist. Ich wüsste aber auch gern ob sie nur Vorname auch akzeptiert hätten.
Show threadLuna Dragofelis ΘΔ🏳️‍⚧️🐱Jan 19
@ubahnverleih Das wahre Bürokratiemonster Deutschlands sitzt in der Privatwirtschaft.
Show threadNakanerJan 19
@ubahnverleih
In so unbefriedigenden Situationen will die Versicherung wohl einfach einen Brief (Faxnummer fehlt vermutlich) mit Verweis auf den Korrekturanspruch nach DSGVO?
Show threadubahnverleihJan 19
@nakaner ja habe schon an deren datebschutzadresse geschrieben mit Verweis auf Artikel 16 DSGVO
Show threadechopapaJan 19

@ubahnverleih

finde den Tonfall auch schon übergriffig....

Show threadjkJan 19
@ubahnverleih datensparsamkeit!1!!
Show threadmart-wJan 29

@ubahnverleih Turns out: Wollen sie nur nicht für jede Adressänderung, wenn man innerhalb Deutschlands umzieht. Während meines Auslandsstudiums brauchten sie das aber schlagartig. Natürlich unter der Annahme, dass es sowas wie die deutsche Meldebescheinigung in jedem Land dieser Welt gibt.

Spoiler: In dem Land, in das ich gezogen bin, gibt es das nicht. Mehr. Inzwischen digitalisiert, warum würde man das auch unbedingt auf Papier mit Stempel wollen, statt das einfach abzufragen?

Show threadmart-wJan 29
@ubahnverleih Habe dann einem sehr verwirrten Menschen im dänischen Meldeamt erklärt, was ich da brauche. Letztlich haben wir basically einen Screenshot der Änderung ausgedruckt und der Mensch durfte sich das erste Mal seit Jahren mit seinen Stempeln austoben. Hat dem Menschen Freude bereitet, und der Versicherung wars gut genug :D
Show threadKlaus FrankJan 19

@ubahnverleih

Änderung Persönliche Daten einfach an den Datenschutzbeauftragten senden, wenn das so nervig ist. Mit verweis auf Recht zur Korrektur von Personenbezogener Daten.

Show threadlujaJan 22
@ubahnverleih schick ein fax an die faxnummer im impressum
Show threadDentaku (Thomas Renger)Jan 19
@ubahnverleih Bei GMX hab ich's damals auch irgendwann aufgegeben, und dabei habe ich nur den Nachnamen geändert, was ja eigentlich ein Standardfall sein sollte.
Show threadMelJan 19

@ubahnverleih denen mitteilen, dass Du die Änderung mitgeteilt hast, und es jetzt deren Problem ist, wenn sie in ihrer Datenbank falsche Angaben stehen haben...

Ersthaft, ich hatte die Diskussion damals beim Standesamt. Der neue Ausweis, die Geburtsurkunde und der Änderungsbescheid! lagen auf dem Tisch.

MA1 zu MA2: dürfen wir das jetzt überhaupt einfach so eintragen?
Ich: Euer Problem, wenn die Angaben im Melderegister nicht aktuell sind.
MA 1 und 2: 😰 Wir änderns!

Menschen, ahhh...

Show threadhonk if you want to honk Jan 17
@ubahnverleih ohmeingottichliebeallesdaran