Sự cố sập web 4 tiếng: Mất 2 khách hàng nhưng có thêm 11 nhờ cách xử lý!

Bài học:
- Cập nhật liên tục tình hình, dù chưa có tiến triển.
- Thành thật giải thích nguyên nhân và giải pháp.
- Đền bù thiệt hại cho khách hàng.

Kết quả: Khách hàng thông cảm, giới thiệu thêm người dùng mới!
#kinhdoanh #quanlykhachhang #business #customermanagement #truyenthong

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1pebh50/site_was_down_for_4_hours_lost_2_customers_gained/