UniqueSanjaWie herkent AI frustratie in supportcalls? Steeds meer berichten en reacties lopen over van de geforceerde sympathie en begrip, terwijl deze inhoudelijk onjuist is.
Voorbeeld: "Ik begrijp dat wachten op een oplossing een uitdaging kan zijn en ik waardeer je geduld tijdens dit proces." Euh, nee? Jullie hadden eenzijdig een reactiedeadline opgelegd omdat anders het dossier zou worden gesloten en ik kon die deadline niet halen. En dan wordt mijn geduld gewaardeerd?
"Jouw tevredenheid is onze prioriteit"...Ok, geef dat dossier dan aan de 50-jarige dame in het team die weigert mee te gaan in de AI-gedicteerde reacties en die een eigen mail kan tikken. Heb ik alle geduld voor!