对于2，有时趋利的做法就是在不违反大原则的条件下满足奥客的需求，比如送一些无伤大雅的赠品。虽然不爽可是为了打发奥客快点离开别继续纠缠的无奈之举。奥客大致可分成（1）对系统、公司对待顾客的“不合理”作法不满，转而为难一线工作人员的人 ，就是所谓刻薄的人（2）无论如何都想占点小便宜的人