„Zur Verbesserung der Qualität, würden wir den Anruf gerne aufzeichnen.”

So ähnlich klingen die Bandansagen von Telefon-Hotlines meistens. Dabei kann es sein, dass eine KI die Stimme der Anrufer:innen auswertet – und sogar ihre Emotionen analysiert.

#EmotionRecognition #AIAct 🧵(1/11)

https://www.tagesschau.de/investigativ/br-recherche/ki-callcenter-stimme-100.html