Oggi volevo raccontare la mia esperienza con il sistema sanitario regionale del #Lazio, in particolare la #ASLRM6 a #Frascati
Non volendo PER FORZA passare allo sportello e fare inutili file, cerco se per cambiare il pediatra di mia figlia settenne (l'altra pediatra se n'è andata in altra zona) si possa fare online, del resto siamo nel #2023...
1/N
Ovviamente non ha mai risposto nessuno, ZERO. Quindi dopo altri 10 giorni, mando di nuovo tutto, stavolta tramite PEC (ormai conosco i miei polli e so che alla fine devi fare così) in copia al protocollo dell'ASL.
Ovviamente zero risposte, ma zero zero. Ho la ricevuta della PEC, ma se devo far visitare mia figlia siamo senza medico.
Decido quindi di andare all'ufficio #ASL di #Frascati. Un luogo che assomiglia ad una specie di purgatorio dantesco... 3/N
E qui oltre a vedere cose che per un ingegnere come me sono come mettergli le dita negli occhi (dico solo, una tra le tantissime cose, che i numeri della fila venivano dati con dei foglietti a MANO dalla stessa sportellista che lavorava le pratiche...) praticamente dopo due settimane scopro che mia figlia le avevano già assegnato il medico richiesto.
NESSUNO me lo aveva comunicato via mail, quindi ho perso tempo io e fatto la fila, creato carico di sistema (e stampato carta) => INUTILMENTE 4/N
[ADDENDUM]
Per far capire il livello SURREALE della piattaforma informatica e di come è gestito tutto a livello regionale sul portale provate a cliccare, per esempio su questo link:
https://www.salutelazio.it/it/fascicolo-sanitario-elettronico1
E cliccate in basso a dx su "Attiva la tua TS-CNS"
Ma di dead link e informazioni contrastanti/errate anche come orari e indicazioni diverse, etc etc ne posso illustrare decine se non centinaia
Queste cose potrebbero essere fatte di per telefono o su internet, e infatti accade in molti posti.
Generalmente credo non si facciano su internet perché ci vuole un override fatto da qualcuno autorizzato.
Ad ogni modo è difficile trovare un equilibrio, poi si passa dal lato opposto che non c'è più nessuno a cui parlare, solo call-center che sono abilitati solo a fare X cose e dopo di che devi richiedere di parlare con un supervisore che ti chiamerà entro 48 ore...
È frustrante pure nell'altro modo, specialmente se devi chiamare stando in ufficio e nessuno ti risponde e quando ti rispondono arriva il tuo capo con la necessità del secolo!
Dalle mia parti si fa principalmente per telefono, quasi tutto, forse servizi più recenti pure online...
Comunque come la sanità dipende dalle diverse assicurazioni mediche che si avvicendano ogni anno, le cose cambiano da un gestore all'altro.
Ma adesso mi viene il dubbio che spesso questo cose devi farle per telefono perché il sistema usa questi vetusti database in ms-dos che è impossibile da linkare un servizio web e di conseguenza ci deve essere un operatore dall'altro lato che intende come funziona... 
@freezr A proposito, sai come è finita la ridicola faccenda dei server di #ZETEMA hacherati mesi fa?
https://www.romatoday.it/politica/attacco-hacker-zetema-siti-ripristinati.html
Il comune praticamente HA PAGATO il riscatto in bitcoin (mi pare fossero 1-2 milioni), questo mi pare che non lo dicano... (perché dicendo che non sono andati a nessuno i dati o alla fine hanno scoperto di avere un backup oppure hanno dovuto PAGARE)
Se è paese normale questo...
Ovviamente sulla stampa solo trafiletti che minimizzano e dimenticano tutto..
Tutt'apost 😠
@opensoul in un paese dove la reputazione professionale non conta nulla come si fa a mettere qualcuno capace di dire: ce l'avete un sistema di backup? E un piano di recupero disastri?
Alla fine gli informatici competenti vanno altrove o non si mettono in queste beghe vergognosamente politiche.
Io ne ho visto di cotte e di belle, conferenze mai fatte ma tutto stampato (una porzione miserrima) e pagato perché se poi fanno i controlli tu puoi dimostrare: «vedi? abbiamo ancora i pieghevoli, i vinili, le penne etc...»
OpenSoul 
❄️ freezr ❄️