Mastodawn

Kniffel Nov 24, 2022

Mitarbeiterin im CallCenter: „Darf der Anruf für Schulungszwecke aufgezeichnet werden?“
Ich: „Nein“
Sie: „Gott sei Dank“

Menschen im Callcenter haben es hart und stressig genug. Lehnt die Aufzeichnung ab, auch wenn es euch persönlich nicht stört. Imho ist „Schulungszwecke“ auch nur ein anderes Wort für „Kontrollzwecke“

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redleaf

@Kniffel Aus persönlicher Erfahrung kann ich sagen hat mich das noch nie gestört. Wenn ich meinen Job gut mache, habe ich egtl. nix zu befürchten. Aber das es in den meisten B2C Callcentern stressig ist und man oft nur wenige Zeit fü Anruf und anschließende Bearbeitung hat stimmt. Kommt aber oft auch auf's Callcenter an.
Steht natürlich jedem frei das jeweils abzulehnen.