KniffelNov 24, 2022

Mitarbeiterin im CallCenter: „Darf der Anruf für Schulungszwecke aufgezeichnet werden?“
Ich: „Nein“
Sie: „Gott sei Dank“

Menschen im Callcenter haben es hart und stressig genug. Lehnt die Aufzeichnung ab, auch wenn es euch persönlich nicht stört. Imho ist „Schulungszwecke“ auch nur ein anderes Wort für „Kontrollzwecke“

Show threadFrau SemmNov 24, 2022
@Kniffel Nicht unbedingt. Ich habe aus aufgezeichneten Kundentelefonaten eine Masse gelernt. Es ist nicht unbedingt alles gemein und hinterhältig.
Show threadel flojo (DenkfabrikBlog)
@DonnaWetta @Kniffel Sehe das auch ambivalent. Wird viel Schindluder mit getrieben, aber wir haben damals dadurch auch Sachen gemerkt, die uns sonst nie aufgefallen wären.
Nov 24, 2022 at 2:10pmWeb