Mitarbeiterin im CallCenter: „Darf der Anruf für Schulungszwecke aufgezeichnet werden?“
Ich: „Nein“
Sie: „Gott sei Dank“

Menschen im Callcenter haben es hart und stressig genug. Lehnt die Aufzeichnung ab, auch wenn es euch persönlich nicht stört. Imho ist „Schulungszwecke“ auch nur ein anderes Wort für „Kontrollzwecke“

@Kniffel
Aus eigener Erfahrung (über 15 Jahre CC, über 9 davon als Trainer/QM): wird zu 99% für Kontrolle + Druck genutzt. Das restliche 1% für mehr Druck bei Beschwerden...
@der_sema danke für die Bestätigung!