txt.fileIch wollte gerade das bisherige Routermodem durch eine FritzBox 6360 ersetzten. Leider mag #PŸUR keine #Endgerätefreiheit und gibt mir keine Konfiguration.
Das TC7200.20 von 2016 kann nicht aktiviert werden. Bisher hing ein TC7200.20 von 2014 an dem #DOCSIS Anschluss. #PŸUR #Routerzwang
Vielleicht geht Modemwechsel nur tagsüber. Das Thomson THG520 wird gerade auch nicht aktiviert. #PŸUR sagt mir: "Leider konnte nicht festgestellt werden, ob Ihr Modem momentan aktiviert werden kann.
Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter der Nummer '030 25 77 77 77'."
#Routerzwang
Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter der Nummer '030 25 77 77 77'."
#Routerzwang
Mir wird immer wieder gesagt, dass ich nicht nur meckern soll. Also hier ein positiver Toot.
Im #PŸUR Callcenter scheint es mittlerweile einen Handlungsleitfaden für #Routerfreiheit zu geben. Bisheriges Modem vom Netz trennen, 2 Stunden warten. Neues Modem anstecken. In deren System muss erst die IP-Zuordnung gelöst werden, bevor ein neues Modem aktiviert werden kann.
Person vom #PŸUR Callcenter empfand ich als hilfsbereit und freundlich. Bin positiv überrascht.