Le lendemain, le support Kensington n'en est pas plus ému :
Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous informer de l'évolution de la situation. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau ou à visiter notre site web d'assistance #Kensington #supportfail

Moralité, si vous espérez du support pour un matériel défaillant, évitez à tout prix #Kensington.

J'ai demandé un retour à Amazon, qui me remboursera le produit.

Vous pouvez fermer ce ticket.

Soyez assuré que je n'achèterai plus jamais un produit Kensington, compte tenu de mon expérience avec le service client.

Envoyez-moi un questionnaire de satisfaction, j'y mettrai tous mes sentiments avec des notes minimales. #Kensington #supportfail

Je comprends qu'il ne faut pas insister :
Ok, on est de retour à la première réponse que j'ai reçue de vos services, et qui n'a mené à rien...

(suite dans le fil) #Kensington #supportfail

Le lendemain :
Merci de nous avoir envoyé une mise à jour. Veuillez suivre le lien ci-dessous et configurer l'appareil.

(même lien qu'à la première réponse du support)

Si le problème persiste, veuillez revenir vers nous avec une mise à jour afin de mieux vous aider.
#Kensington #supportfail