How Can We Improve?

많은 기업이 AI 도입을 고민할 때 '어떻게 개선할 수 있을까?'라는 질문을 하지만, 실제로 중요한 것은 해결하려는 문제를 먼저 명확히 하는 것이다. 현재 AI 서비스 시장에서는 문서, CRM, 이메일 등 모든 데이터를 통합하는 '컨텍스트 수집' 솔루션이 주류를 이루고 있으나, 이는 고객의 실제 문제보다는 공급자의 판매 전략에 가깝다. 효과적인 AI 도입은 문제 중심으로 시작해, 해당 문제에 필요한 데이터만 선별하고, 소규모부터 점진적으로 확장하는 접근법이 필요하다. AI는 빠른 반복을 가능하게 하지만, 문제 정의와 단계적 개선 과정을 건너뛸 수는 없다.

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