Khách hàng liên tục đặt cùng một câu hỏi bảo mật nhưng dưới nhiều dạng khác nhau: bảng hỏi, câu hỏi con, yêu cầu chụp màn hình... Việc trả lời nhất quán trở nên cực khó và tốn thời gian. Cần chuẩn hóa câu trả lời hay ứng phó linh hoạt với từng yêu cầu kỳ lạ? #SaaSSecurity #BaoMatDoanhNghiep #KhachHang #TuDuySanXuat #SecurityCompliance #CustomerRequests #SaaSTips #DichVuCongNghe

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qof3am/customers_asking_for_the_same_answers_just_worded/

Các nhóm nhỏ quản lý yêu cầu của khách hàng và công việc nội bộ như thế nào?

Ba yếu tố quan trọng:
1. Nơi xem tất cả yêu cầu.
2. Bảng điều khiển theo dõi tiến độ.
3. Tự động hóa cơ bản.

Giải pháp: Google Sheets/Notion, Trello, Slack/email.

#SaaS #Quảnlýcôngviệc #Nhómnhỏ #SaaSViệtNam #CustomerRequests #TaskManagement

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1p15jpg/how_small_teams_manage_customer_requests_and/