La IA no reduce el trabajo, lo intensifica

Una de las promesas de la IA es que puede reducir la carga de trabajo para que los empleados puedan centrarse más en tareas de mayor valor y más interesantes. Pero según una nueva investigación, las herramientas de IA no reducen el trabajo, sino que lo intensifican constantemente: en el estudio, los empleados trabajaban a un ritmo más rápido, asumían un mayor número de tareas y ampliaban su jornada laboral, a menudo sin que se les pidiera. Puede parecer una ventaja, pero no es tan sencillo. Estos cambios pueden ser insostenibles y provocar un aumento de la carga de trabajo, fatiga cognitiva, agotamiento y un debilitamiento de la capacidad de toma de decisiones. El aumento de la productividad que se disfruta al principio puede dar paso a un trabajo de menor calidad, a la rotación de personal y a otros problemas. Para corregir esto, las empresas deben adoptar una «práctica de IA», es decir, un conjunto de normas y estándares en torno al uso de la IA que pueden incluir pausas intencionadas, secuenciar el trabajo y añadir más base humana.