Hab heute im Literaturfachhandel ein Bildband von Frank Kunert entdeckt. Kannte ich nicht.

Frank Kunert baut präzise miniaturhafte Welten, die er uns als täuschend echte Alltagswelten vorführt. Das sind natürlich meine Worte, ich hab das nicht vom Buch abgeschrieben.

Anyways, ultra cool!

https://www.frank-kunert.de/Verkehrte-Welt.html

Wir suchen übrigens eine*n Nachrichtenredakteur*in als Elternzeitvertretung. Geht vor allem um die Berichterstattung über KI, aber nicht nur. Jemand Interesse?

Auf jeden Fall gerne teilen und weiter verbreiten. 👇🏻

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Firma so: Der blöde Kunde will unser schönes Portal nicht nutzen, mit dem wir das alles für ihn digital gemacht haben. Warum ist das so?

Der Kunde seufzt leise und legt los:

Das Portal ist darauf optimiert worden, es für die Firma so einfach wie möglich zu machen. Die Interessen des Kunden wurden überhaupt nicht berücksichtigt.

• Beispiel 1: Die Authentisierung erfolgt nach veralteten, unsicheren Verfahren. Am besten soll man sich pro abgerufenem Dokument (auch mehrere am Stück) jedes Mal mit einer SMS authentisieren. SMS ist ja so modern und sicher ...
• Beispiel 2: Bei der Authentisierung gibt es keine Kunden-Autonomie. Das Verfahren wird von der Firma vorgegeben. Passkeys oder Authenticator werden nicht unterstützt. Das ich im Keller kein SMS-Empfang habe, ist denen egal.
• Beispiel 3: Ich bekomme eine Email: ein Dokument wurde für Sie hochgeladen. Das Dokument wird nicht gesendet. Optionen einen Zertifikat oder PGP-Key hochzuladen, sucht man vergebens.
• Beispiel 4: Alles ist automatisch für die Firma, nichts ist automatisierbar für den Kunden. Es gibt keine API, alles muss von Hand geclickt werden. Ich mache alles digital in Paperless. Eure Systeme sollen soweit automatisierbar sein, dass ich die dort erscheinen lassen kann. Die blöde Email könnt Ihr zur Sicherheit dennoch schicken.
• Beispiel 5: Das UI-Design beruht auf einem Interface-Guide den man 1974 bei IBM in einer Altpapier-Tonne gefunden hat. Der war das Ergebnis eines internen Wettbewerbes "Wie kann man möglichst viele Clicks erzeugen".
• Beispiel 6: Meldet man sich mit seinen Anliegen, dann heisst es "Der Datenschutz will das so." Ich weiß genau, dass das gelogen ist.
• Beispiel 7: Liest man sich Bedingungen durch, dann entdeckt man, dass alles zum Nachteil des Kunden formuliert ist. So wird das gesamte Zustell-Risiko an ihn übertragen.
• Beispiel 8: Jeder Login wird benutzt um dem Kunden weitere Leistungen aufschwatzen zu wollen. Das der Kunde ein Dokument abrufen will, ist der Firma egal.

Ich habe in Deutschland noch kein Kundenportal gesehen, dass man nicht als Strafe für meine zahlreichen Sünden betrachten kann.

Ich bin sicher, ich habe noch Dutzende Punkte vergessen.

P.S. Mache gerade wieder Papierkram und meine Krankenversicherung bittet darum deren Portal zu nutzen. Ich habe es probiert. Die hatte mehr als 3/4 der obigen Punkte getroffen.

Mal ne Umfrage zu euren Wassertrinkgewohnheiten:

Gerne retröt
(inspiriert von @tinoeberl)

Bezahlen ohne Google: Neues Konsortium will Custom-ROM-Hürden beseitigen

Die Nutzung von Banking- und Bezahl-Apps auf Android-Smartphones mit Custom-ROMs ist ein Problem: Das will ein europäisches Industriekonsortium nun ändern.

https://www.heise.de/news/Bezahlen-ohne-Google-Neues-Konsortium-will-Custom-ROM-Huerden-beseitigen-11204008.html?wt_mc=sm.red.ho.mastodon.mastodon.md_beitraege.md_beitraege&utm_source=mastodon

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