Gebruiker Centraal en de Alliantie Digitaal Samenleven roepen lokale bestuurders op om bij digitalisering de mens centraal te zetten.

#digitaleinclusie #digitaledienstverlening #gemeente

@VictorZuydweg
@gebruikercentraal

Lees het artikel:
https://ibestuur.nl/overheid-in-transitie/dienstverlening/digitale-dienstverlening-moet-dienend-zijn-aan-inwoners

Wat als verandering niet begint met nieuwe plannen, systemen of beleid, maar met beter leren kijken? Dat klinkt simpel. Bijna te simpel. Maar volgens Esmeralde Marsman ( gemeente Rotterdam) en @VictorZuydweg is dit precies waar het nu wringt, én waar de beweging zit.

Van een onderzoek naar de slimme stad, via een boekje over blinde vlekken, naar jaren van uitproberen van nieuwe manieren van werken binnen de gemeente Rotterdam.

Samen met Victor blikt Esmeralde terug 👉: https://www.gebruikercentraal.nl/een-mensvaardige-overheid-begint-met-kijken/

⚠️ Deze keer delen we geen interview of ander artikel, maar iets anders: een dringende oproep.

Digitalisering is al lang niet meer alleen het automatiseren en optimaliseren van interne processen. Het verandert fundamenteel hoe inwoners en ondernemers zich tot de overheid verhouden.

Op 18 maart zijn de gemeenteraadsverkiezingen. Dat is hét moment om de menselijke waarden van digitalisering stevig te verankeren in beleid en uitvoering.

De oproep lezen en ondertekenen? 👉
https://www.gebruikercentraal.nl/oproep-mensgericht-digitaliseren/

Wat merkt een burger er eigenlijk van als overheidsdiensten toegankelijk en gebruiksvriendelijk zijn? In een rondetafelgesprek over de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) op 24 september, ging het over die vraag. Want de burger en ondernemer centraal zetten staat dan wel in tal van visies, zoals in de NDS. Maar wanneer weten we dat wij dat goed hebben gedaan?

Nou dat weten we dus niet.

@VictorZuydweg schrijft hierover in zijn nieuwe blog 👉: https://www.gebruikercentraal.nl/goede-dienstverlening-daar-merkt-niemand-iets-van/

Carolien Nicolai is al vanaf het eerste uur betrokken bij Gebruiker Centraal. Eerst als lid van het Actieteam en de afgelopen jaren als Advocaat van de Gebruiker zet ze zich al 10 jaar in voor betere, mensgerichte dienstverlening bij de overheid. Hoe begon het voor haar? Welke veranderingen ziet ze? En waar liggen volgens haar de uitdagingen voor de komende 10 jaar?

Lees het hele interview: https://www.gebruikercentraal.nl/blijf-de-vraag-stellen-wordt-de-inwoner-er-beter-van/

Taal is complex. Taalontwikkeling is dat ook. Momenteel is er veel te doen over het gebruik van Engelse woorden in de Nederlandse Taal. Maar is dat wel echt zo erg? Is het gebruik van woorden uit een andere taal niet gewoon onderdeel van de ontwikkeling van onze taal?

Victor werpt een kritische blik op de ‘Nederlandse’ taal, leenwoorden die we niet lenen, onzinuitspraken, taalverloedering en taalevolutie.

Lees de blog van @VictorZuydweg over taalverloedering 👉https://www.gebruikercentraal.nl/duidelijk-communiceren-nederlands-is-niet-altijd-the-way-to-go/

Afkortingen en jargon. Discussiëren in semi-academische theekransjes. Op ons eigen eilandje bivakkeren. Heerlijk. En we zijn er goed in bij de overheid.

Helaas verkiezen we dit vaak boven inhoud. Met de zomer op komst, een toepasselijke blog over eilandjes. Maar ook over hoe belangrijk we onszelf vinden, langs elkaar heen werken en van elkaar wat vinden. Maar de gebruiker? Die verliezen we uit het oog.

Pak een kop thee en lees het blog van
@VictorZuydweg 👉: https://lnkd.in/evUeMC8S

In onze community delen professionals vanuit de hele overheid kennis en ervaring over het verbeteren van de overheidsdienstverlening. Naast alle bijeenkomsten en ontwikkelde hulpmiddelen, is de kracht van het netwerk de grootste waarde.

@ictu interviewde @VictorZuydweg, 2 Advocaten van de Gebruiker Carolien Nicolai en Martijn Lentz, en opdrachtgevers bij Lennart Paauwe en Marcello Noto (@minbzk) Zij gaven een terug- en vooruitblik op 10 jaar Gebruiker Centraal.

https://www.ictu.nl/artikelen/de-waarde-van-het-netwerk/