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Chez Leroy Merlin, la caisse est un levier de relation client : nouveau système d’encaissement, parcours unifiés, +10 pts d’usage de l’autonomie. https://www.republik-retail.fr/solutions-techno/encaissement/exclu-encaissement-comment-leroy-merlin-transforme-la-caisse-en-levier-de-relation-client.html #magasin #leroymerlin

Chez Leroy Merlin, la caisse devient un levier de relation client

Comment Leroy Merlin transforme l’encaissement en levier de relation client. Refonte des parcours, nouvelle organisation des caisses et évolution du rôle des collaborateurs au cœur de la stratégie.

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