Wenn KI mithört: Was Unternehmen bei der Transkription von Gesprächen beachten müssen

Die automatische Transkription von Telefongesprächen und Videokonferenzen durch KI-Systeme verspricht Effizienzgewinne im Berufsalltag, bspw. auch im Kundenservice. Doch die rechtlichen Anforderungen sind komplex und werden von Unternehmen oft unterschätzt. Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick