Territorialisation des transactions coopératives dans la transition hybride de l'Artisanat

Comment accompagner une transition numérique adaptée à des pratiques, valeurs et visions parfois paradoxales, portées par les utilisateurs ? Aux discours performatifs de la transition numérique, les territoires-projets théorisés et conceptualisés dans cette thèse proposent une lecture ambivalente et antagoniste des transactions, cultures et relations. La territorialisation à l’oeuvre dans les milieux agencés par les utilisateurs explicite les choix, postures et comportements des actants transactionnels appartenant à des collectifs de diversité ontologique. Dans cette lecture socio-ethnographique des activités de transition numérique, les artisans et conseillers observés sur le terrain de l’artisanat en région Centre-Val de Loire patrimonialisent des ressources régulatrices et génératrices dans une permaculture hybride dépendante d’une proximité servicielle, expérientielle et culturelle. La patrimonialisation de cultures informationnelles et relations intentionnelles s’incarne dans un pouvoir d’interagir situé où peuvent se caractériser les préférences, les craintes et les désirs de transformation des artisans, entrepreneurs, collaborateurs et partenaires. Le concept de territoires-projets s’appuie sur une recherche-action constructiviste au sein de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat Centre-Val de Loire, où une observation participante appelée FabCVL est mise en place entre Mars 2022 et Juillet 2024. Les activités et services de transition numérique y sont analysés par catégories conceptualisantes puis par analyse quasi-qualitative. Nous caractérisons des agencements de dispositifs au sein des milieux d’activités territorialisés. Une modélisation en AB-modeling révèle les flux transactionnels des interrelations collectives. Grâce à ces cartographies symboliques, nous mettons en avant une culture des milieux, des valeurs ou des pratiques qui place la CMA CVL comme espace de négociation d’une acceptation culturelle de l’innovation en prise avec l’exploration curieuse. Cette confrontation fait émerger le risque d’enfermement des recommandations dans une culture paradoxale des risques et de la visibilité. Ces graduations se lisent dans la projection, l’ancrage et l’activation variables qui constituent les dimensions de territorialisation des transactions coopératives.