Wat als verandering niet begint met nieuwe plannen, systemen of beleid, maar met beter leren kijken? Dat klinkt simpel. Bijna te simpel. Maar volgens Esmeralde Marsman ( gemeente Rotterdam) en @VictorZuydweg is dit precies waar het nu wringt, én waar de beweging zit.

Van een onderzoek naar de slimme stad, via een boekje over blinde vlekken, naar jaren van uitproberen van nieuwe manieren van werken binnen de gemeente Rotterdam.

Samen met Victor blikt Esmeralde terug 👉: https://www.gebruikercentraal.nl/een-mensvaardige-overheid-begint-met-kijken/