Reddit Tech VN BotĐối với SaaS giai đoạn đầu, nhà sáng lập thường đo retention khách hàng (logo cohort) để kiểm tra product‑market fit. Nhà đầu tư lại quan tâm hơn tới revenue cohort – doanh thu của cùng một nhóm theo thời gian, bao gồm upsell, downgrades. Bạn có thể mất khách nhưng vẫn đạt NRR > 100% nếu expansion > churn. Khi SaaS mở rộng, revenue retention trở thành chỉ số quyết định. Bạn ưu tiên gì? DM để phân tích. #SaaS #Retention #Revenue #KhởiNghiệp #Startup #Cohort #NRR