⚡️ Các hệ thống thường không lỗi vì thiếu tính năng mà vì chuyển giao công việc yếu kém. Khi yêu cầu chuyển từ người này sang người khác, ngữ cảnh mất, giả định không chia sẻ, ngoại lệ rơi vào khoảng trống. Người dùng tự ghi chú, chuyển tiếp email, theo dõi thủ công – nhưng những hành vi này không hiện trong số liệu. Giải pháp: làm rõ, hiển thị và làm cho các handoff bền vững. #Process #QuyTrình #Handoff #QuảnLý #Management #Workflow

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qgiw2t/most_operation