Mastodawn

Bài học đắt giá về việc thấu hiểu khách hàng: Một nhà phát triển xây dựng công cụ quản lý dự án, nhưng thực tế 70% doanh thu lại đến từ việc khách hàng dùng nó để quản lý phản hồi và phê duyệt.

Sau khi thay đổi định vị từ "quản lý dự án" sang "giao tiếp với khách hàng", doanh thu đã tăng trưởng 40%. Đôi khi, chính khách hàng mới là người định nghĩa đúng nhất về giá trị sản phẩm của bạn.