Was ist Hansei?

🎄Dies ist der Kaizen Profiler Adventskalender mit 24 japanischen Begriffen, den ich euch als kleines tägliches Geschenk mache. 🎄

Hansei ist auch ein Begriff, der nicht nur mit einem englischen Wort übersetzt werden kann, da er ebenfalls eine tiefere Bedeutung hat. Diejenigen von euch, die die letzten 18 Tage hier waren, kennen das Prozedere.

In Japan ist mir aufgefallen, dass wenn etwas schiefgelaufen ist, zum Beispiel in einem Hotel oder irgendwo, wo etwas nicht ganz nach Plan lief, wie schlechte Dienstleistung, eine vollständige Übernahme der Verantwortung von deiner Seite erwartet wird (falls du Teil davon warst).
Ich stellte fest, dass es fast orchestriert oder ein gut gelernter Tanz ist, was eine sehr respektvolle Art ist, Verantwortung für etwas zu übernehmen.
Um es richtig zu verstehen:
Es ist kein Schuldzuweisungsspiel. Es bedeutet, Verantwortung für die Dinge zu übernehmen, die schlecht gelaufen sind.

Die Erwartung ist, dass du den drei Stufen von Hansei folgst.

Das Gute an Hansei ist: Verbesserung.
Aus meiner Sicht passiert folgendes: Der Zyklus der Reflexion und das Ausdrücken, eröffnet einen neuen Raum für Chancen und Verbesserungen.

Hansei besteht aus drei Stufen:

1️⃣ Anerkennen und Verantwortung übernehmen

Beginne damit, offen anzuerkennen, dass das Ergebnis nicht so war, wie es hätte sein sollen. Dazu gehört, auch das schlechte Ergebnis zu übernehmen, Bedauern auszudrücken und Verantwortung ohne Ausreden zu übernehmen.

2️⃣ Denk über die Ursachen nach

Schau dir ehrlich an, warum es passiert ist. Der Fokus liegt auf Faktoren, die du kontrollieren kannst und die du in der Hand hast, und auf Dingen, die auf deiner Seite passiert sind: welche Entscheidungen, Handlungen oder Annahmen hätten anders sein können.

3️⃣ Verpflichte dich zur Prävention

Entscheide dich zuletzt, was sich in Zukunft ändern wird. Das bedeutet, konkrete Maßnahmen wie neue Praktiken, Schulungen oder Prozesse zu ergreifen, um zu verhindern, dass dasselbe Problem erneut auftritt.

In vielen Firmen, die ich bisher besucht habe, wurde es nicht als Kunst der Reflexion praktiziert und war auch nicht gut genug und definitiv nicht so, wie ich es in Japan beobachtet habe. Was ich oft beobachte, ist, dass die Menschen scheinbar zu große Hürden haben, wenn es darum geht, ihren Anteil an einer Sache einzugestehen, und stattdessen beginnt der Abwärtszyklus, andere zu beschuldigen.

Hansei ist nicht nur eine oberflächliche Reflexion, sondern nimmt sich die Zeit, wirklich zu betrachten, wie wir denken, entscheiden und wie wir handeln. Es bedeutet, auf unsere eigenen Gewohnheiten und Verhaltensweisen zu achten (wie zum Beispiel in die Falle eines Abwehrmechanismus zu tappen) oder darauf, wie wir auftreten, wie wir mit anderen interagieren und welchen Einfluss wir als Führungskräfte haben.

Bei Hansei geht es darum, ehrlich zu sein, was funktioniert hat und was nicht, und diese Erkenntnisse zu nutzen, um sich beim nächsten Mal zu verbessern. Es geht weniger um Selbstkritik und mehr um Selbstentwicklung und allgemeine Verbesserungen.

So einfach wie es ist: Wenn wir nicht bereit sind, uns selbst zu verändern, sollten wir auch nicht erwarten, dass sich etwas um uns herum verändert.

Praktizierst du schon Hansei?

#kaizenprofiler