westrad
#DHL ist kaputt. Gestern hab ich Pakete für die ganze Hausgemeinschaft aus einem Kiosk geholt - ohne mich auszuweisen. Drei unterschiedliche Nachnamen? Egal. Aufbewahrung 7 Werktage? Iwo - je größer das Paket, desto schneller wieder beim Absender. Beschwerde-Formular auf der Website? Finde ich nicht mal als eingeloggter User. Bundesnetzagentur? Da fällt mir nur Postleidzahl zu ein …
Nov 29 at 11:46amWeb
Show threadwestradDec 4
Ich rufe inzwischen die #DHL-Hotline täglich an - und der KI-Sprach-Roboter stellt die Frage, ob ich das Paket "dringend bräuchte". Bitte was?
Ich hab inzwischen 4 Pakete im Leerraum zwischen "Zustellversuch am nächsten Werktag" und heute (bis zu 3 Tage später)
Show threadwestradDec 4

Der DHL vermeldete (...) eine deutliche Steigerung des Gewinns. Im Unternehmensbereich »Post und Paket Deutschland« lag das Ergebnis vor Zinsen und Steuern (Ebit) im ersten Halbjahr insgesamt bei 447 Millionen Euro – ein Plus von rund 38 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. (...) »Die positive Ergebnisentwicklung geht auf das Paketgeschäft, Preisanpassungen sowie strukturelle Kostenverbesserungen zurück«, hieß es von DHL.

#strukturelleKostenverbesserungen

Show threadwestradDec 6

da bei uns jetzt Briefe für 6 weitere Nachbarn eingeworfen wurden, nehme ich an, dass #deutschepost jetzt EU-geförderte „Community Building“ Projekte eingeworben hat: „Bringt euch selbst eure Post“ „Nachbarschaft beginnt am Briefkasten“ „Meine Post - Deine Post“

Die telefonisch vermisst gemeldeten Pakete sind mit einer Sonderlieferung gebracht worden

Show threadwestradJan 6
Oh, ich habe heute eine Beschwerde wegen ausbleibender Briefzustellung seit dem 22.12.2025 auf den Weg gebracht - im Gespräch bekomme ich den Hinweis, dass meine Beschwerde vom 03.12.2025 noch nicht bearbeitet sei - üblicherweise würde das nur 3-4 Werktage dauern.
Und noch ein Paket auf dem Weg vom Einladen in den Zustellwagen (22.12.) zu mir verschollen.
Show threadwestradJan 12
Hey! Es hat gefruchtet - ein Berg Post und Paket hat uns erreicht - 2. Mahnungen, abgelaufene Fristen .. und ein Paket konnte trotz vorgezeigtem Personalausweis nicht ausgeliefert werden, weil die Software im Handy als Status "Einlagern bis 14.01." anzeigte.
Show threadwestradJan 12
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Post/RegelungenZurPostversorgung/start.html
Im Fußbereich der Seite ist ein Formular verlinkt, das Effekt auf DHL/ deutschepost hat.
Bundesnetzagentur - Regelungen zur Postversorgung

Regelungen zur Postversorgung

Show threadwestradJan 19
DHL kann nichts mehr. Ein Monat Paket-Laufzeit. Erst Personalausweis fordern, dann ungeduldig abbrechen und dann an "Briefkasten" zustellen - ohne Prüfung von irgendwas.
Jetzt darf ich wieder den "Briefkasten" suchen -
#DHL #dhl_fail
Show threadwestradJan 20
Mal schauen, was der Paketdienst DPD so kann …
Show threadwestradJan 20

Paket wurde zugestellt in dem angekündigten Zeitkorridor (der nur 60 Minuten lang war) ✅

also, DHL: § 12 (4) PostG greift hier wohl nicht.