Mastodawn

Já najdu bug i při zakládání účtu v bance. Ach jo.

Napsal jsem na support. Mám napsat email. Napsal jsem email. Nic.

Zajel jsem na pobočku. V pátek mají do 16:00. Založení účtu, který chci, a který správně mělo být možné založit přes appku, trvá prý 40 minut. Máme 20 minut.

Ale poradili mi, že mohu založit běžný účet a ten pak bez újmy časem konvertovat na ten typ, který chci.

Něco mi říká, že tohle bude ještě dlouhé vlákno. Jdu koupit chleba a vymyslet na to dedikovaný hashtag, abych já mohl ventilovat a vy to nemuseli díky mutování číst.

Show thread

Honza Javorek Nov 28

Hashtag ještě nemám, možná prostě jenom #ČSOB? Mám ale nový zážitek.

Přes appku zakládám běžný účet. Mohu se ověřit přes bankovní identitu jiné banky. Výborně. Přihlásím se přes Fio, vše v pohodě, vrátí mě to do appky… a appka se zresetuje na začátek.

Udělal jsem to celé znova a stalo se totéž. Jedeme dál. Zkusím možnost „ověřit pomocí dokladů“.

Show thread

Honza Javorek

Jsem o jedno „ups, něco se nepovedlo“ a následné opětovné nahrávání fotek všech stran dvou dokladů dál. Napodruhé to prošlo.

Všem bankám stačí appka jedna, tady musím mít dvě, tak mám dvě. I ta druhá má onboarding s deseti kroky, ale celkem to šlo.

Teď to opravdu vypadá, že se mi konečně povedlo založit účet u #ČSOB. Sice to trvalo jen dva dny – jeden chat, dva e-maily, jeden výlet a 40 minut mého večera (už chápu toho pána z pobočky!) a jde o úplně jiný účet, než jsem chtěl, ale přece se nebudeme šťourat v maličkostech.

Show thread

Honza Javorek Nov 28

Poučení pro vás všechny generální ředitele bank, kteří mě tady sledujete:

Pořídili jste AI chat Kate, který mi nikdy s ničím nepomohl, nepomůže, a nikdy na mně nezapomene vyskočit v tu nejnevhodnější dobu.

Měli jste pořídit 1 manuální testerku Katku, klidně brigádnici na mateřské, která jednou za měsíc zkusí vaši appku jako nepřihlášený nový klient, ideálně po přečtení webu, kde je návod na založení účtu, a která umí založit JIRA ticket.

Show thread

PetrCernohouz Nov 29

@honzajavorek Zakládal jsem účet u ČSOB pár let zpět, možnost byla po telefonu + kurýr na podpis nebo na pobočce, na telefonu jsem se zeptal, zda by to nešlo přes ten formulář, který mají na svých stránkách. (Proklik nebyl nikde na očích, ale vyhledávač ho našel) tak pán byl dost překvapen a žádal mě, ať si ověřím že je to jejich a ne podvodný formulář. Očividně se to rozkřiklo, protože když jsem pak řešil nějaké doplňky tak paní na telefonu: "Nejste vy ten co to udělal přes web?"