#ux | Daniel Torres Burriel

La semana pasada dos personas de empresas diferentes me dijeron cosas parecidas. Uno: “no sabía que trabajabais sistemas de diseño y su implementación”. Otro: “pensaba que mayormente hacíais investigación con usuarios”. Me ha sorprendido, la verdad. No tanto porque no lo sepan, sino porque me ha hecho consciente de que quizás no estamos comunicando bien todo lo que hacemos. Bueno, en realidad para ser sinceros yo sé que comunicamos regular tirando a mal, pero ya no hay excusas. Así que va esto, en plan clarificador: Sí, hacemos investigación con usuarios, user research. Es uno de nuestros puntos fuertes y llevamos años haciéndolo. Pero no es lo único. También diseñamos y construimos sistemas de diseño, y los acompañamos hasta su implementación. No nos quedamos en el Figma; llegamos hasta el código si hace falta. Hacemos consultoría estratégica en diseño. Ayudamos a organizaciones a estructurar sus capacidades de diseño, a crear UX Chapters, a definir estrategias de producto desde la perspectiva del usuario. Diseñamos servicios completos, no sólo interfaces. Service design, blueprints, estrategia de transformación digital. Y formamos equipos y profesionales. Somos los distribuidores exclusivos de la UX-PM Certification en España, y además tenemos programas propios de formación en diferentes niveles. Todo esto desde hace un buen montón de años (14). Con un equipo de 25 personas ahora mismo. Y siendo los únicos españoles en UXalliance, lo que nos da acceso a proyectos y conocimiento de empresas tecnológicas globales. ¿Por qué cuento esto? Porque quizás tú que lees esto ahora tampoco lo sabías. Y si no lo sabes, no puedes contar con nosotros cuando lo necesites. Hacer #UX es universal. Pero hacer negocio alrededor del UX es tremendamente local. Y en ese negocio local, es fundamental que se sepa qué ofreces realmente. De todos modos, cualquier sugerencia que me ayude a diseñar la estrategia de comunicación, es más que bienvenida.