Гайд: зачем нужна CJM (Customer Journey Map) и как ее правильно построить

CJM, Customer Journey Map — это визуальная карта пути клиента от первого касания с вашим брендом до повторной покупки или рекомендации другим людям. (ниже будет много иллюстраций) Она показывает:

https://habr.com/ru/companies/moyadoska/articles/918724/

#маркетинг #cjm #конверсия #продажи #онлайндоски #продукт #гайд