»"Wir brauchen einen UX-Fokus", sagt er. UX steht für User Experience, Nutzererfahrung. Gemeint ist: Auch bei staatlicher Software geht es nicht nur darum, dass sie funktioniert, sondern auch, dass man sie gerne benutzt – aus dem Mund eines Digitalpolitikers in Deutschland ist das keine selbstverständliche Aussage.«
Thomas Jarzombek spricht mir da aus der Seele. Zumal wir ja mit unserem KI-Interface #HAWKI genau diesen Ansatz verfolgen.