東京都「カスハラ防止条例」施行。土下座の強要やSNSでの氏名公開…どんな人がカスハラをしてしまう？現場の対策を聞いた

東京都のカスハラ防止条例が施行されました。内容を解説するとともに、現場の対策や課題、専門家に「カスハラ行為者になりやすい人」の特徴を聞きました。