#Mojawa #CustomerService - level boss

Řešil jsem, jestli jde nějak opravit zlobící levá strana. Chtěli to řešit na záruku, když jim dám fakturu. Fakturu z Bazoše samozřejmě nemám.

Tak mi chtěj vyřešit opravu na záruku s tím, že stáří sluchátek určí podle sériovýho čísla.

Ať se na mě nikdo nezlobí, ale customer service #Čína prostě umí, v #EU se máme co učit

Tak #Mojawa odepsala, že mý sluchátka z Bazoše vyrobili 4/2024 a mám tak dvouletou (!) záruku do 4/2026.

Houly šit

Tak tohle nežeru. Mám na cestě nový. Závadu nikdo neviděl, fakturu nikdo neviděl, prostě se nikdo neptal a na základě sériovýho čísla "ještě v záruce" prostě poslali nový.

A nikde nevidim objednávku svozu na ty původní.

Jaká je česká alternativa slova speechless?

@schmaker Já mám podobnou zkušenost s Rakouskou Noctuou. Tata mi na vánoce koupil chladič od zeleného zmrda. A nějak tam chyběly distanční sloupky pro cokoliv jiného než intel. Zelený zmrd o vánocích neregoval tak jsem napsal přímo do noctuy jeslti mi nepošlou aspoň výšku, že si je nějak zbastlím. Ti si teda napsali o fakturu nebo důkaz nákupu a vzápětí mi šla z Rakouska obálka se sloupkama. O měsíc pozdějí přišel od zeleného zmrda dotaz jeslti jsem si to náhodou nestihl vyřešit sám...

@FoxVK Taky dobrý.

Faktem je, že ať tady nechválim jen Číňany, tak mám výbornou zkušenost s CS u #Netatmo (zdarma opravenej displej termostatu X let po záruce), #Budvar mi poslal kvůli podělaný šarži piva dva nový kartony a firmou #Plastia (zdarma zaslali nový distanční sloupky na balkonový zábradlí a indikátory vody)

Prodejci stojí za prd, ale výrobci se vlastně celkem snaží.

@schmaker @FoxVK Já měl nedávno skvělou zkušenost s reklamací bot #Aylla. Velice krátce po zakoupení mi praskla podrážka. Jsem zvyklej, že mě v takovejch přápadech výrobce vyfuckuje, že si za to můžu sám. Tady mi prostě bez ptaní podrážky vyměnili (což moje eko srdíčko cení, jsou to šitý boty, výměna celejch by byla plejtvání).