Telefoon gaat, computerstem van Brabant water aan de lijn. Ik moet mijn meterstanden doorgeven. Daarvoor moet ik eerst een referentienummer opschrijven. Ik kan dat nummer vinden in de papieren correspondentie en in de mail, zegt de stem. Meteen daarna: Druk op 1 om het nummer NU te horen. Dus ik druk op 1, Ik hoor het nummer. Ik was net snel genoeg om het te noteren. Druk op 1 om uw meterstanden door te geven. -->

Zou ik tijd krijgen van de computer om het luik open te maken onder de deurmat? Nee. Ik moet nu op 1 drukken.

Ik hoor dezelfde stem, maar blijkbaar heb ik nu toch een andere computer aan de lijn, want deze wil dat ik het referentienummer, dat ik 20 seconden geleden noteerde, in toets. Ik typ het nummer in terwijl ik me afvraag hoe ik tijdens dit alles het luik open krijg. Inmiddels wil de stem dat ik de waterstand intik, maar het luik is nog dicht. -->

Ik vraag het uiterste van zijn geduld terwijl ik het luik open en een foto maak van de meter. Nog net op tijd kan ik de stand intypen. Hij lees het terug. “Is dit juist?” Ik toets 1.

Dan: “Op dit moment kan door een storing uw meterstand niet worden opgeslagen.”.



Lekker gewerkt, Brabant Water.