Nieuwsbrief Procesverbeteren november 2025: De PDCA verbetercyclus werkt overal

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Velux combineert Action Learning met Toyota Way

Binnen Toyota coachen mensen elkaar om problemen op te lossen via cycli van Plan-Do-Check-Act. Het idee hierachter blijkt al veel ouder te zijn dan Lean. Al in de jaren veertig van de vorige eeuw legde professor Reg Revans de basis met zijn Action Learning formule L = P + Q. Daarin is P de technische kennis die iemand heeft, en Q de juiste vragen. Velux combineert nu de Toyota Way en Action Learning. Digitalisering die aanvankelijk faalde, geeft daardoor nu de gewenste resultaten.

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No Parking – L'ordre des mauvaises nouvelles

X — On se calme. On respire. Moi — Ma réunion vient à peine de se terminer : est-ce que tu sens encore l'électricité dans l'air ? X — Je peux surtout voir que ta respiration n'est pas aussi tranquille que d'habitude. Que ta décontraction n'est pas là. Et que ta chemise dépasse de ton jean. Moi — Encore et toujours ce regard... X — Et on n'arrête jamais d'apprendre : ce n'est pas si souvent que je te vois dans cet état. Quand les mauvaises nouvelles pleuvent Moi — Peut-être que je n'ai pas l'habitude des réunions, mais là je n'en pouvais plus : j'ai mis les pieds dans le plat, en créant un malaise bien profond. Un malaise qui s'est à peine dissipé quand l'ordre du jour initialement prévu a repris son cours. X — Il me semble pourtant que tu étais au dernier Lean Tour à Lille, n'est-ce pas... Moi, taquin — Je sais que tu sais que je l'ai organisé et même qu'on s'y est croisé. X — Alors tu te souviens peut-être des leçons de Reynald Debaut-Henocque, il y avait 8. Moi — Attends voir un peu... Mon préféré si tu n'as pas de problème, alors c'est qu'il y a un problème. Ah oui, et aussi mieux vaut tester quelque chose que ne rien faire. X — À ce rythme, ça va nous prendre trois plombes... Moi, hilare — Je me disais bien que je n'avais pas fini de digérer les conséquences des découvertes en neuro-pédagogie présentées par les équipes de Arc. X, sérieux — Je t'offre donc une séance de rattrapage, il y avait aussi avoir des rêves, des objectifs et des vision, ne jamais être satisfait, connaître sa place, n'abandonnez jamais à mi-chemin et ne pénalisez jamais vos subordonnés. Moi — Clairement j'en avais oublié plus que la moitié. Mais ça n'en fait toujours que 7. X — J'espérais que tu te souviennes de la dernière, c'est celle qui m'intéresse aujourd'hui. Moi — La race des senseïs est quand même pénible : avoir les réponses et ne pas les donner. Ou donner celles qui sont tout juste adjacentes... X — J'avoue, j'ai regardé la vidéo il n'y a pas si longtemps pour écrire cette liste sur mon calpin : elle est quand même intéressante, dans la veine du Toyota Way. Moi, soulagé — J'ai retrouvé : bad news first. X, pompeux — Les mauvaises nouvelles d'abord. Moi — Tu veux dire que j'aurais dû court-circuiter l'ordre du jour ? Et commencer la réunion par le point litigieux ? X — Même pas. Le meilleur moment pour planter un arbre, c'était il y a 20 ans. Le deuxième meilleur, c'est tout de suite. Moi, las — C'est reparti pour un tour. X, taquin à son tour — Je sais que tu sais que je n'ai pas besoin d'en dire plus et que tu réfléchira tranquillement avant de faire mieux la prochaine fois, et même mieux que moi d'ailleurs : je n'ai pas choisi d'être indépendant pour rien.

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