Institutionalisierung digitaler Mediation: Wenn Konfliktbearbeitung zur Systemfunktion wird
Einleitung: Vom Verfahren zur Infrastruktur Mediation wurde historisch als Verfahren verstanden, das in klar begrenzten sozialen Situationen eingesetzt wird. Es handelt sich um einen strukturierten, aber situativ offenen Prozess, der außerhalb formalisierter Entscheidungsinstanzen angesiedelt ist. Diese Position zwischen informeller Konfliktklärung und formalisierter Entscheidungsfindung war lange ein zentrales Merkmal ihrer Identität. Im Zuge der Digitalisierung verschiebt sich diese […]









