"Le service client vise plus à nous apaiser qu’à nous satisfaire.

"Les clients sont devenus paresseux, à moins qu’ils n’aient plus vraiment le choix face au déploiement de monopoles effectifs. Les entreprises ont finalement compris qu’elles étaient libres de nous traiter comme elles le souhaitent, conclut Colin. « Nous sommes entrés dans une relation abusive ».

"Même joindre un opérateur humain vous enferme également dans le même type de scripts que ceux qui alimentent les chatbots, puisque les uns comme les autres ne peuvent proposer que les solutions validées par l’entreprise. Le problème repose bien plus sur la normalisation et la standardisation de la relation qu’autre chose."

Hubert Guillaud : https://danslesalgorithmes.net/2025/09/11/sludge-de-la-degradation-volontaire-du-service-client/

#consommation #servicesPublics #SAV

RE: https://piaille.fr/@cpages/116189340348219582

Il y a quelques semaines, j'ai évoqué un problème avec un GPS #Garmin.
J'ai fini par contacter le service après vente de la marque, on me propose de renvoyer l'appareil défectueux pour un diagnostic plus poussé, réparation si possible et échange sinon.
Résultat : j'envoie le matériel il y a deux semaines environ. Il vient de m'être renvoyé, soit-disant réparé. En fait, pas du tout : il n'a même pas été réinitialisé, je l'ai reçu il était *allumé* et le problème s'est reproduit immédiatement. À croire qu'il a été reçu puis réexpédié directement…
Inupportable.

#SAV #EdgeExplore2

BMW obniża próg wejścia do elektrycznej „Neue Klasse”. Nowe iX3 40 z napędem na tył i architekturą 800 V

Zaledwie kilka tygodni po zaprezentowaniu nowej generacji modelu iX3 (w topowej odmianie 50 xDrive), BMW odsłania karty w kwestii tańszej alternatywy.

Do gamy dołącza nowy model podstawowy – BMW iX3 40. I choć słowo „podstawowy” w świecie motoryzacji często zwiastuje bolesne kompromisy, Bawarczycy udowadniają, że nowa platforma Neue Klasse nawet w bazowej specyfikacji ma wiele do zaoferowania.

Prawdziwe BMW? 320 koni mechanicznych i napęd na tył

Zamiast układu na obie osie, w wariancie iX3 40 inżynierowie postawili na klasykę gatunku, czyli napęd na tylne koła. Sercem tego elektrycznego SAV-a (Sport Activity Vehicle) jest silnik synchroniczny z napędem elektrycznym (EESM) dostarczający moc rzędu 235 kW, czyli 320 KM.

Jak na auto otwierające cennik, to wartość, która z nawiązką wystarczy do dynamicznego poruszania się zarówno w mieście, jak i na autostradzie.

Nowa generacja napędu i ponad 600 km zasięgu

Prawdziwa siła tego modelu tkwi jednak w architekturze. BMW chwali się wdrożeniem szóstej generacji technologii eDrive (Gen6), która została zbudowana od podstaw w technologii 800 V. To kluczowa informacja, bo oznacza gotowość na ultraszybkie ładowanie (co na trasach powoli staje się ważniejsze niż sama wielkość baterii).

Producent deklaruje, że dzięki wysokiej sprawności napędu, zapotrzebowanie na energię w cyklu mieszanym (WLTP) wynosi zaledwie 14,6 kWh/100 km. Jeśli te deklaracje pokryją się z rzeczywistością, iX3 40 powinno zaoferować imponujący zasięg do 635 kilometrów na jednym ładowaniu. Warto jednak pamiętać, że to wartości homologacyjne, które zweryfikujemy podczas pierwszych, redakcyjnych testów drogowych.

Zgodnie z oficjalnym komunikatem, model trafi na europejskie rynki już latem 2026 roku. To kluczowa premiera, bo to właśnie ten „bazowy” wariant będzie stanowił o sprzedażowym być albo nie być dla elektrycznej linii Neue Klasse w segmencie SUV.

Nowe BMW i3 wchodzi do gry. Drugi model Neue Klasse zadebiutował [galeria]

Projekt bol v súčasnosti úspešne ukončený a superpočítač je spustený do ostrej prevádzky. Slávnostné uvedenie superpočítača Perun do prevádzky sa podľa Bednára uskutoční v apríli tohto roka.

Tón: : mierne pozitívny
#slovakia #gdelt #sav #spustenie #prevádzka

https://www.teraz.sk/slovensko/sav-superpocitac-perun-bol-spusteny/952281-clanok.html

Akadémia rovnako považuje za nevhodné spájať vedecké analýzy vakcín s právnymi spormi. „Apelujeme na to, aby sa zastavilo nepodložené znevažovanie vedeckých a regulačných inštitúcií,“ poznamenala.

Tón: : mierne negatívny
#slovakia #gdelt #sav #analýza #vakcíny

https://www.teraz.sk/slovensko/sav-odmieta-utoky-p-kotlara-spochyb/951044-clanok.html

Slovensko má podľa Rady Učenej spoločnosti SR potenciál prispieť k takejto medzinárodnej spolupráci, ale nemá dostatočný potenciál riešiť budúce krízové situácie iba vlastnými prostriedkami.

Tón: : mierne pozitívny
#slovakia #gdelt #stanovisko #sav #who

https://www.teraz.sk/slovensko/rada-ucenej-spolocnosti-sr-povazuje-z/949116-clanok.html

Slovenský výskum má podľa Krištína v medzinárodnej diskusii svoje dôležité miesto.

Tón: : mierne pozitívny
#slovakia #gdelt #argentína #sav #kongres

https://www.teraz.sk/slovensko/na-slovensku-pribudaju-nove-druhy-kob/947754-clanok.html