Plateformes E-commerces : rendre obligatoire la possibilité de contacter le service client par écrit - Plateformes E-commerces : rendre obligatoire la possibilité de contacter le service client par écrit - Plateforme des pétitions de l’Assemblée nationale

Pour certains revendeurs il devient quasiment impossible de contacter le service client par écrit. Cette pétition demande à faire en sorte que les plateformes de vente en ligne soient joignables soit par : - email - formulaire de contact (sans restriction abusive, c’est-à-dire pour un cas d’utilisation normal environ 3000 caractères) - messagerie en ligne (chat) qu’il soit possible d’avoir une copie de cet échange et que le lien pour y accéder soit clairement accessible.