Profeco mantiene supervisión comercial

Operativos federales continuaron activos y consumidores reportaron más inconformidades.

Por Gabriela Díaz | Reportera                                                       

Los operativos de la Procuraduría Federal del Consumidor continuaron presentes en los centros de mayor afluencia y mostraron actividad constante en la fase final del Buen Fin, mientras los equipos verificadores se mantuvieron en establecimientos prioritarios para revisar precios y promociones en todo el país.

El personal adscrito a la dependencia instaló módulos de atención, recorrió puntos de venta y recibió denuncias directas de compradores que acudieron por asistencia inmediata, lo que permitió documentar inconformidades diversas y obtener acuerdos conciliatorios en la mayoría de los casos reportados.

Al corte de las 17:00 horas, la Profeco confirmó 251 inconformidades totales y detalló que se alcanzó un 93% de conciliación, además de precisar que cinco casos permanecieron en trámite, siete quedaron sin acuerdo, cuatro carecieron de datos suficientes y dos no correspondieron a su competencia.

Reclamos y entidades

La autoridad informó que el monto recuperado para la población consumidora ascendió a $1,467,098.37 pesos, cifra que reflejó la respuesta de los proveedores tras los procedimientos legales y administrativos aplicados en los distintos establecimientos supervisados por el personal federal.

La Cdmx encabezó la lista nacional con 57 reclamos, seguida por el Estado de México con 28 y por Tamaulipas con 13; también aparecieron Michoacán y Veracruz con 12, mientras Hidalgo, Querétaro y Coahuila registraron 10 cada uno, Jalisco nueve y Morelos ocho.

Los reportes señalaron como causas recurrentes el incumplimiento de precios anunciados, fallas en promociones, negativa de entrega de productos, rechazo de cambios, cancelaciones de compra, entrega de mercancía dañada y cobros indebidos efectuados en diversos puntos comerciales. –sn–

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