Ma tu ktos doswiadczenie w skladaniu spraw w #UOKiK.u?

#Booking bezradnie rozlozyl rece w sprawie mojej nieudanej rezerwacji w Łodzi 🙃

#PrawaKlienta #PrawaKonsumenta

UOKiK wygrywa z Booking.com. Możesz dostać 40 zł lub wyższy poziom Genius – sprawdź, jak

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wydał decyzję zobowiązującą platformę Booking.com do wprowadzenia istotnych zmian oraz przyznania rekompensat swoim klientom.

Urząd zakwestionował sposób, w jaki serwis informował użytkowników o tym, od kogo tak naprawdę wynajmują nocleg, co mogło naruszać ich prawa. Jeśli korzystałeś z platformy w ciągu ostatniego półtora roku, możesz być uprawniony do otrzymania korzyści.

Postępowanie Prezesa UOKiK wykazało, że Booking.com nie informował w sposób jasny i jednoznaczny, czy dany obiekt noclegowy jest oferowany przez przedsiębiorcę, czy przez osobę prywatną. Jest to kluczowa informacja, ponieważ w przypadku rezerwacji u osoby fizycznej, konsumentom nie przysługuje pełna ochrona wynikająca z prawa konsumenckiego (np. prawo do odstąpienia od umowy). Dodatkowo, niejasny był podział obowiązków między platformą a wynajmującym, co utrudniało m.in. składanie reklamacji.

Jak zdobyć rekompensatę?

W odpowiedzi na zarzuty, Booking.com zobowiązał się do przyznania rekompensat poszkodowanym użytkownikom. Oto, co musisz wiedzieć, by z nich skorzystać:

• Kto jest uprawniony? Rekompensata przysługuje osobom, które dokonały rezerwacji na Booking.com w okresie od 1 stycznia 2023 r. do dnia wprowadzenia przez firmę zmian wynikających z decyzji.
• Co trzeba zrobić? Należy złożyć reklamację do Booking.com, powołując się na decyzję zobowiązującą wydaną przez Prezesa UOKiK. Reklamacja musi dotyczyć jednej z kwestii poruszonych w decyzji, np. braku informacji o statusie wynajmującego.
• Co można zyskać? Forma rekompensaty zależy od Twojego poziomu w programie lojalnościowym Genius:
  • Użytkownicy na poziomie 1 i 2 otrzymają awans o jeden stopień w programie Genius, co może przełożyć się na większe zniżki.
  • Użytkownicy na poziomie 3 otrzymają 40 zł do wykorzystania na rezerwacje w serwisie Booking.com.

Platforma zobowiązała się do wprowadzenia zmian, które zwiększą przejrzystość ofert. Oznacza to, że przy każdej ofercie będzie musiała pojawić się czytelna informacja o tym, czy wynajmujący jest przedsiębiorcą, co pozwoli konsumentom na podejmowanie bardziej świadomych decyzji. Działania UOKiK to część szerszej akcji egzekwowania unijnej dyrektywy Omnibus, w ramach której do podobnych zmian na swoich platformach zobowiązali się wcześniej m.in. Allegro, Amazon czy Zalando.

Podwójne kłopoty Booking.com. Masowe zwolnienia i pozew na miliard euro

#bookingCom #genius #news #Omnibus #Pieniądze #prawaKonsumenta #promocja #rekompensata #uokik

#UOKiK organizuje 24.08 webinar dla konsumentów "Dark patterns - presja, naciski i manipulacje. Czym są, jak działają, a przede wszystkim, jak nie dać się na nie złapać?" https://uokik.gov.pl/komentarze_wyjasnienia_i_stanowiska.php?news_id=19808

#darkpatterns #prawakonsumenta #legaltt

A tak z ciekawości. Czy w dzisiejszych czasach, jest jeszcze możliwość kupna gry na CD/DVD/Pendrive? Tak po prostu, bez konieczności zakładania konta na stronach pośredników (np ubisoft)? Bez konieczności czytania durnych regulaminów i licencji pośredników?
Trochę mi działa na nerwy obecna sytuacja, że "kupując" grę, tak naprawdę jej nie kupujesz, tylko wypożyczasz i pośrednik może w każdej chwili zablokować Ci grę bez żadnego wytłumaczenia.

Ze 2-3 lata temu "kupiłem" na promocji (0zł) gierkę i tak dla testu, próbowałem ją uruchomić bez aplikacji pośrednika i niespodzianka, nieda się. Podobnie, nieda się uruchomić gry bez dostępu do Internetu.

Zanim kupiłem, musiałem się zarejestrować na stronie ubisoftu i przeczytałem wszystkie te regulaminy i licencje (zajęło mi to chyba tydzień) i można podsumować to w jednym zdaniu: "Pośrednik/Producent może zrobić wszystko, a Ty nic.".
Jak dla mnie, tego typu zapisami, powinny się zająć unijne organa, bo to jest wykorzystywanie pozycji monopolisty.

A wy co o tym sądzicie?

#gry #monopolista #monopol #ubisoft #pośrednik #gra #uokik #prawo #konsument #prawaKonsumenta