Sam’s Club abre Nuevo Mexicali y expande presencia en Baja California

Sam’s Club inauguró Nuevo Mexicali y amplió su red comercial en Baja California.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Sam’s Club informó que, tras 31 años de presencia en Baja California, concretó la apertura de Sam’s Club Nuevo Mexicali. La tienda se convirtió en el club número 176 de la cadena en el país. La apertura formó parte de su estrategia de expansión nacional.

El nuevo club ofreció a sus socios acceso a productos de calidad en presentaciones exclusivas. El esquema de precios estuvo dirigido a familias y negocios pequeños y medianos. La operación incluyó compras en club físico y en línea.

Sam’s Club Nuevo Mexicali integró un modelo omnicanal para facilitar la experiencia de compra. Los socios realizaron adquisiciones según su preferencia de tiempo y canal. El formato permitió compras presenciales y digitales.

Innovación en servicios

La tienda incorporó herramientas tecnológicas para agilizar el proceso de compra. Entre ellas se incluyó Scan&Go, que permitió adquirir productos desde el teléfono celular. El sistema redujo tiempos de espera en cajas.

El club también habilitó cajas de autocobro para mayor eficiencia. Los pedidos en línea contaron con el servicio Pickup para recolección en tienda. Sam’s a Domicilio permitió entregas el mismo día.

Estas innovaciones operaron como parte del fortalecimiento logístico del club. Los servicios se diseñaron para responder a hábitos de consumo actuales. La infraestructura tecnológica respaldó el modelo comercial. –sn–

Sam’s Club

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Future Shopper Report revela transformación del comercio digital

El estudio mostró tendencias de consumo y el auge del social commerce.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

VML presentó la novena edición del Future Shopper Report 2025, un análisis global basado en más de 25.000 consumidores de 16 países que reflejó cómo la incertidumbre económica, política y tecnológica reconfiguró el comercio electrónico. El informe indicó que 60% de los compradores postergó decisiones de compra importantes y 66% manifestó ansiedad sobre su futuro financiero. La investigación confirmó que los consumidores priorizaron valor, transparencia y conveniencia al decidir sus compras.

El evento de presentación se realizó en México, reuniendo a líderes del ecosistema digital, especialistas en comercio y ejecutivos de marcas. Durante la cita, Ernest Riba, Chief Strategy Officer de VML Latinoamérica, conversó con Guilherme Eler, Social Commerce Director de L’Oréal Latinoamérica, sobre los retos del social commerce y la transformación del customer journey. La entrevista profundizó en las implicancias estratégicas de los hallazgos y su impacto en la región.

El estudio reportó que el gasto online se estabilizó en 53% del total, manteniendo el mismo porcentaje que en 2024 y reflejando madurez del canal digital. Los consumidores mostraron preferencia por experiencias omnicanal y 62% buscó marcas que combinaron presencia física y digital. La proyección a cinco años estimó que el gasto online representará 57%, ligeramente menor al 60% previsto el año anterior.

Social commerce y omnicanalidad

Riba y Guilherme Eler mapearon dos recorridos del comprador actuales: uno orientado a “buscar, encontrar y comprar” con buscadores y marketplaces como Amazon o Mercado Libre, y otro ligado al social commerce basado en entretenimiento y descubrimiento. La conversación subrayó la importancia del checkout nativo para evitar fricciones, especialmente en Latinoamérica. Los expertos coincidieron en que la experiencia de usuario definida fue clave para mantener la fidelidad y el engagement.

El informe evidenció que 68% de los consumidores utilizó inteligencia artificial (IA), 47% valoró cómo las marcas la implementaron y 46% aceptó contenido generado por IA. Se introdujo el concepto de Agentic AI, asistentes capaces de negociar y comprar en nombre del usuario. La adopción de estas tecnologías planteó retos sobre visibilidad, datos y competencia en decisiones automatizadas de compra.

No obstante, el estudio reveló un desfase entre la tecnología disponible y la experiencia de compra entregada: 51% consideró que las empresas hablaron de “customer-centricity” pero no cumplieron expectativas, y 45% abandonó compras por frustraciones digitales. Los consumidores pidieron que las marcas priorizaran funciones básicas como búsquedas efectivas, recordar preferencias y descripciones precisas. La investigación concluyó que innovaciones llamativas sin resolver necesidades básicas no aumentaron la satisfacción. –sn–

Sociedad Noticias

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El Buen Fin impulsa publicidad digital en México

El Buen Fin activa estrategias digitales y maximiza inversión publicitaria para marcas mexicanas.

Por Gabriela Díaz | Reportera                                                       

El Buen Fin se consolidó como una de las temporadas comerciales más importantes del año para las marcas. De acuerdo con estimaciones de Groovinads, las empresas invirtieron hasta tres veces más que su promedio mensual en publicidad digital.

La estrategia combinó personalización, análisis de datos e inteligencia artificial para conectar con los consumidores.

Estrategias y planeación

Sergio Remolina, Director de Alianzas Estratégicas de Groovinads, señaló que el objetivo no fue solo aumentar la inversión. Las empresas aplicaron herramientas de marketing digital que integraron tecnología, análisis de datos y segmentación de audiencias.

Los consumidores planearon sus compras con hasta tres semanas de anticipación, lo que representó oportunidades y desafíos para las marcas. Se recomendó incrementar la inversión de forma progresiva antes del periodo clave para fortalecer audiencias y posicionamiento.

La estrategia permitió a las marcas mejorar la visibilidad y reforzar su presencia en canales digitales y físicos. El análisis de comportamiento del consumidor se volvió fundamental para optimizar campañas y medir resultados de manera efectiva.

Publicidad programática y omnicanalidad

Durante el Buen Fin, la publicidad programática y el retail media fueron esenciales para impactar al público objetivo. Se enviaron mensajes relevantes y personalizados en el momento preciso, aumentando la interacción y conversión de usuarios. La omnicanalidad permitió experiencias fluidas entre canales físicos y digitales, consideradas fundamentales por casi la mitad de los consumidores.

Los reportes de incrementalidad se utilizaron para analizar Share of Voice, Share of Cart y Share of Market. Esto permitió a las marcas conocer su posición competitiva y ajustar estrategias conforme a los resultados obtenidos. La información sirvió para optimizar campañas y tomar decisiones basadas en datos durante toda la temporada comercial. –sn–

Buen Fin | @SociedadN_

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