publicplan🔹 Digitale #Verwaltungsservices sollen nicht nur funktionieren, sondern genutzt werden. Lesen Sie hier mehr dazu, wie #UX zur Managementaufgabe wird: https://www.publicplan.de/blog/gute-ux-ist-qualitats-steuerungsmerkmal
Mit der DIN SPEC 66336 und dem neuen #Servicestandard wird UX verbindlich, messbar und steuerbar.
Nutzende verstehen, Ziele klar definieren, Wirkung prüfen – so werden Services effizienter, #nutzerfreundlicher und rechtssicher.
Blog: Gute User Experience steuern statt gestalten: Warum UX zum Qualitätsmerkmal wird
Blogartikel zu: Die DIN SPEC 66336 und der neue Servicestandard machen User Experience in der öffentlichen Verwaltung messbar und verbindlich. Durch systematische Nutzerforschung, klare Zieldefinitionen, Monitoring im Betrieb und proaktive Lösung rechtlicher Hürden werden digitale Services effizienter, nutzerfreundlicher und nachhaltiger. Barrierefreiheit und messbare UX werden so zu entscheidenden Qualitäts- und Steuerungsmerkmalen.