IMSS e ISSSTE impulsan «trato digno» es sus unidades de atención

Programa unificado y capacitación nacional fortalecen servicios médicos.

Por Paola Ramírez | Reportera                                                       

Autoridades del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para Trabajadores del Estado (ISSSTE) y IMSS-Bienestar pusieron en marcha el programa Trato Digno para mejorar la atención a los derechohabientes. Las instituciones informaron que la estrategia integró acciones estructurales en unidades médicas del país. Las autoridades aseguraron que la implementación respondió a una necesidad prioritaria del sistema público de salud.

Durante la tradicional conferencia de prensa desde Palacio Nacional, El director general del IMSS, Zoé Robledo, explicó que el programa contempló la participación del personal de Técnicas de Atención y Orientación al Derechohabiente (Taot). El funcionario indicó que dichos equipos operaron en módulos de información para apoyo directo a la población. También señaló que la reorganización interna permitió atención más ágil en diversos trámites institucionales.

El titular del IMSS precisó que el personal recibió una nueva identidad institucional mediante uniformes homologados. El directivo añadió que se estableció un tablero virtual de monitoreo en tiempo real para dar seguimiento a casos complejos en cada unidad. También informó que se proyectó la creación de 546 módulos adicionales con contratación de personal para turnos nocturnos y áreas de urgencias.

Atención humanizada

El director general del ISSSTE, Martí Batres, afirmó que el objetivo del programa consistió en impulsar bienestar para la derechohabiencia mediante una cultura de trato digno. El funcionario explicó que se implementaron cursos de humanización dirigidos a trabajadores de clínicas y hospitales. También puntualizó que los contenidos se orientaron a fortalecer la interacción adecuada entre personal médico y pacientes.

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Batres señaló que el programa Trato Digno buscó mejorar procedimientos de atención institucional. El directivo sostuvo que la capacitación abarcó prácticas básicas de respeto en entornos hospitalarios. Asimismo afirmó que los instructivos contemplaron lineamientos para orientar el servicio en beneficio del usuario.

El director general de IMSS Bienestar, Alejandro Svarch, informó que se capacitó a 2 mil 350 personas como primeros respondientes en unidades médicas. El funcionario puntualizó que el proceso incluyó cursos presenciales centrados en derechos de los pacientes y prácticas esenciales de atención. También indicó que se diseñó un esquema de trabajo en equipo para fortalecer la operación inmediata en cada clínica. –sn–

Atención médica en hospital del Imss La Raza | @SociedadN_

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Amplían plazo para obtener la licencia permanente en la capital

Ampliarán trámite y sostendrán costos para licencias permanentes.

Por Gabriela Díaz | Reportera                                                       

La administración capitalina anunció que el proceso para obtener la licencia de conducir permanente continuó en 2026 y se integró formalmente al paquete financiero local, según informó la jefe de Gobierno Clara Brugada en el Antiguo Palacio del Ayuntamiento. La decisión amplió el programa iniciado en 2024 para extender su operación un año más. Las autoridades señalaron que los módulos mantuvieron horarios regulares para atender la demanda ciudadana.

La mandataria explicó que la ampliación del trámite se incorporó a las medidas administrativas impulsadas para facilitar servicios esenciales en la Cdmx y reforzar la planeación anual. Señaló que el gobierno federal fue notificado con el fin de garantizar recursos técnicos y sistemas operativos. “Por lo tanto, vamos a convocar a la ciudadanía que programe con calma su trámite de licencia permanente que estará todo el 2026”, dijo. Agregó que “estaremos implementando métodos útiles que ayuden a agilizar los trámites”.

El gobierno local indicó que el costo del documento se sostuvo en mil 500 pesos y que los centros de atención continuaron operando sin modificaciones durante el ejercicio fiscal. Los registros mostraron que el volumen de solicitudes aumentó respecto a periodos anteriores y que la infraestructura administrativa absorbió la demanda. Brugada puntualizó que el trámite acumuló más de un millón de licencias expedidas en un año.

Según los reportes oficiales, la emisión total rebasó proyecciones preliminares elaboradas por la Secretaría de Administración y Finanzas (Saf) de la ciudad. La funcionaria señaló que el resultado superó cálculos internos y permitió documentar un comportamiento ascendente en solicitudes. “Estos números superan la estimación que teníamos contemplada y rompió todos los pronósticos previstos”, expresó. Indicó además que 2025 presentó niveles históricos de colocación.

Cifras oficiales

En su intervención, el titular de la Saf Juan Pablo de Bottón Falcón informó que fueron emitidas un millón 390 mil 606 licencias permanentes entre enero y diciembre, con validación directa en los sistemas de control vehicular. Confirmó que la Asamblea Legislativa capitalina recibió el informe trimestral correspondiente. Añadió que el comportamiento de solicitudes se mantuvo estable durante los últimos seis meses.

El funcionario recordó que la respuesta ciudadana se observó desde la apertura del programa y que la operación administrativa se ajustó para evitar retrasos en ventanillas. “Desde el inicio tuvimos una gran recepción del programa de licencia permanente por parte de la ciudadanía”, indicó. Añadió que en las primeras seis semanas fueron atendidos más de 13 mil trámites.

Los datos oficiales apuntaron que esa cifra equivalió a casi cuatro veces la demanda promedio de un mes ordinario y permitió medir el alcance del programa en su primera fase. Las autoridades señalaron que los módulos móviles reforzaron la capacidad operativa. Los centros de atención de la red de trámites mantuvieron disponibilidad para completar procesos.

Perspectiva administrativa

El gobierno capitalino informó que la ampliación del plazo permitió ordenar el ritmo de solicitudes y evaluar el desempeño de las unidades de servicio. El diagnóstico oficial estableció que la continuidad del programa resultó fundamental para evitar saturación en periodos específicos. Las autoridades explicaron que la medida se adoptó con base en los estudios técnicos del ejercicio previo.

El informe técnico anual señaló que las oficinas recaudadoras mantuvieron estándares regulares en tiempos de atención y que las actualizaciones informáticas se implementaron en los módulos de captura. Las dependencias locales indicaron que la tasa de validación se mantuvo dentro de parámetros previstos. El acuerdo administrativo quedó asentado en el paquete financiero.

La decisión también permitió sostener la disponibilidad del documento para quienes acreditaron requisitos establecidos por la Ley de Movilidad de la Ciudad de México (Lm). Los responsables del programa mencionaron que la vigilancia normativa permaneció a cargo de la Secretaría de Movilidad (Semovi). El gobierno local reiteró que la prórroga no modificó lineamientos en materia de control vehicular. –sn–

Licencia de conducir permanente

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Casa de Gobierno fortalece atención ciudadana en la Cdmx: Brugada

Se inauguró la primera Casa de Gobierno y se descentralizó la atención ciudadana en Cdmx.

Por Fausto Hernández | Reportero                                                       

Clara Brugada Molina, jefe de gobierno de la ciudad de México (Cdmx), inauguró la primera Casa de Gobierno en Xotepingo, Coyoacán. El proyecto buscó acercar los servicios del gobierno capitalino a la población de manera directa. Se indicó que la iniciativa forma parte de la descentralización administrativa de la capital.

Durante la ceremonia, Brugada Molina explicó que antes de 1997 existió el Departamento del Distrito Federal. Señaló que entonces se operaba un gobierno único que atendía a toda la ciudad desde una estructura centralizada. Posteriormente, se construyó un sistema donde el regente nombraba a los dirigentes territoriales.

La mandataria capitalina mencionó que la transformación a alcaldías dejó a la ciudad sin brazos ni piernas para atender de cerca a los ciudadanos. Subrayó que la descentralización permitirá presencia efectiva en cada demarcación territorial. Destacó que se buscará un equipo al servicio de la población en espacios locales.

Descentralización y atención directa

Brugada Molina indicó que todas las áreas del gobierno capitalino se descentralizarán gradualmente. Explicó que los espacios inaugurados funcionarán para la atención ciudadana y para la adquisición de equipos necesarios. Señaló que se busca garantizar servicios eficientes y cercanos a la población local.

La jefe de Gobierno llamó a secretarias y secretarios de dependencias a erradicar el burocratismo. Reiteró la necesidad de dotar a cada Casa de Gobierno con el equipo requerido. Subrayó que la meta es iniciar una etapa de atención ciudadana más cercana y eficiente para los capitalinos.

Durante su intervención, Raúl Basulto Luviano, titular de la Secretaría de Obras y Servicios (SOBSE), informó sobre una inversión histórica de 3 mil millones de pesos. Detalló que cada alcaldía contará con más de 160 trabajadoras y trabajadores distribuidos en distintas cuadrillas. Agregó que se fortalecerán los servicios públicos en todas las Casas de Gobierno.

Infraestructura y recursos humanos

Se indicó que las 21 Casas de Gobierno tendrán una plantilla de 3 mil 500 nuevos trabajadores de la SOBSE. Los trabajadores estarán disponibles para atender solicitudes de las y los capitalinos. Se subrayó que la medida busca mejorar la cobertura de servicios y la atención directa en las alcaldías.

En cuanto a la adquisición de maquinaria, Basulto Luviano informó que se incorporaron 33 nuevas unidades. Entre ellas se incluyen camiones de volteo pick-up de tres y media toneladas, camiones de siete metros cúbicos, retroexcavadora y minicargador. También se adquirieron ollas de alumbrado público, pipa de 10 mil litros y equipos especializados.

El titular de la Secretaría de Gestión Integral del Agua (SEGIAGUA), José Mario Esparza Hernández, explicó que la Antigua Planta de Xotepingo dejó de operar en 1940. Señaló que actualmente se aprovecha como espacio de oficinas para instalar módulos de atención ciudadana. Los módulos permitirán acercar los servicios a Coyoacán y alcaldías cercanas. –sn–

Clara Brugada

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