GlitziGibt es eigentlich einen geheimen Wettbewerb unter Website-Designer*innen, wer die direkten Kontaktmöglichkeiten am besten hinter verschachteltem FAQ-Crap verbergen kann?
Den großen Vorteil von LLMs im Kundensupport sehe ich ja darin, dass man dann künftig nicht mehr diese Lücken von über einem Tag zwischen den einzelnen nutzlosen, sich im Kreise drehenden, Antworten des Gegenübers hat.
Sondern viel schneller klar wird, dass deine Probleme niemanden interessieren.
#kundensupport #support #ki #kundenservice #kundenservicefromhell
iverbpunkt#BlueBrixx ist super ... bis man ein Ersatzteil für ein defektes Teil braucht.
Dann schreibt man denen und dann passiert gar nichts. Inzwischen seit eineinhalb Monaten. Auf meine Nachfrage per Mail bekomme ich eine Rückmeldung ohne Anrede und unterschrieben vom "BlueBrixx Kunden Service-Team". lol
Ich habe eben wegen eines angeblich nicht zustellbaren (aber definitiv zustellbaren!) Paketes das dritte mal innerhalb von fünf Tagen bei #DHL angerufen. Alle drei haben mir unterschiedliche Dinge erzählt, aber ja, mein Paket würde erneut versucht zuzustellen.
Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt.
#servicewüste #servicewustedeutschland #dhlfail #dhlkundenservice #kundenservice #kundenservicefromhell
Rainer Klute
Immerhin wird mir freundlich und „gerne“ nicht weiter geholfen.