Dựa trên yêu cầu từ khách hàng, Pushary vừa ra mắt tính năng **Nhóm đối tượng** cho phép phân khúc người nhận thông báo đẩy. Tính năng này được hoàn thành trong 6 tiếng nhờ phân tích cạnh tranh & phản hồi trực tiếp từ user. Ưu điểm: Không cần app mobile. #SaaS #Côngnghệ #Hỗtrágiaoviệclàm #Kháchhàng #Startups #Pháttriểnsảnphẩm

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qtfy5a/a_user_asked_me_on_my_customer_discovery_call_if/

Nghiên cứu khách hàng: tín hiệu tin cậy nào quan trọng nhất khi đánh giá công cụ SaaS mới? #SaaS #TrustSignals #KháchHàng #NghiênCứu #CôngCụMới #TinCậy #DigitalMarketing #TiếpThị

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qszf4f/doing_customer_research_what_trust_signals_matter/

Các công ty SaaS nhỏ thường mất thông tin khách hàng sau các cuộc gọi. CRM và lưu ý không đủ, nhưng một workflow mới giúp thông tin trở nên tìm kiếm được và đội ngũ có thể "nhớ" khách hàng. #SaaS #KháchHàng #QuảnTrị #CustomerContext #Teamwork #SmallBusiness #DoanhNghập

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qs5cwr/anyone_else_feel_like_customer_context_just/

Hỏi ý kiến khách hàng thường không hiệu quả cho nhà sáng lập: khách hàng hiện tại ≠ tương lai, họ không hình dung được giải pháp, và phản hồi gây rối tính năng. Chiến lược hiệu quả hơn: quan sát hành vi, phân tích khách hủy dùng, học cách họ "workaround", trò chuyện với khách hàng của đối thủ, và giữ vững tầm nhìn. #SaaS #QuảnTrịDoanhNghiệp #KháchHàng #StartupThànhCông

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qr8z4a/talk_to_your_customers_is_terrible_advice_for/

Đội hỗ trợ đang ngập ticket, thay vì tuyển 2 nhân viên mới ($120k/năm) chúng tôi phân tích và thấy 40 % câu hỏi lặp lại. Tạo 15 video hướng dẫn ngắn, chèn vào trung tâm trợ giúp và gửi làm phản hồi đầu tiên. Ticket giảm đáng kể, không cần tuyển ngay, tiết kiệm chi phí 6 tháng. #Support #CustomerService #VideoGuide #TiếtKiệm #KháchHàng #SaaS

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qr2ylo/we_almost_hired_2_more_support_people_then_we/

Công ty vừa mất gần 1 năm và 180K đô vì theo đuổi khách hàng doanh nghiệp lớn. 5 bài học rút ra: Xây dựng dựa trên giả định, không phải nhu cầu thực sự. Bán hàng cho doanh nghiệp là một thế giới khác. Giá cả không phản ánh giá trị. Khách hàng doanh nghiệp yêu cầu cao và tốn kém. Lãng phí nguồn lực cho một hướng đi không hiệu quả. #DoanhNghiep #KhachHang #ThuaLoi #KinangLuong # LessonsLearned #Enterprise #Customers #Failure #Business

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qq32pn/the_year_we_cha

Khi doanh nghiệp mở rộng, việc quản lý tin nhắn có trở thành "vụ náo nhiệt" với bạn không? Ban đầu, tin nhắn tăng là tín hiệu tốt, nhưng rồi:
- Nhiều nền tảng (WhatsApp, Instagram, Facebook...)
- Nhiều người trả lời trùng nội dung
- Khách hàng hỏi "Có thể xác nhận không?" vì không ai phản hồi
Vấn đề không phải là bán hàng, mà là **quản lý hiệu quả** khi đội nhóm lớn hơn. Bạn gặp khó khăn ở bước nào: tốc độ trả lời, theo dõi tin nhắn, phối hợp nhóm, hay... cả thảy?

#quảntr业 #kháchhàng

Cảnh báo kinh nghiệm: Đừng lầm tưởng "big name" = validation! 15 năm trước, app giáo dục iPad của tôi "cháy hàng" sau khi Steve Ballmer yêu thích... nhưng chẳng có khách hàng thật. Bài học: Cần transaction, không phải MVP. Cần giải pháp người sẵn sàng trả tiền, không phải ảo tưởng. #startup #saas #doanthu #khachhang #businesslesson
([Viết lại khi cần)]

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qooop7/i_made_the_exact_same_mistake_15_years_ago_spent/

Khách hàng liên tục đặt cùng một câu hỏi bảo mật nhưng dưới nhiều dạng khác nhau: bảng hỏi, câu hỏi con, yêu cầu chụp màn hình... Việc trả lời nhất quán trở nên cực khó và tốn thời gian. Cần chuẩn hóa câu trả lời hay ứng phó linh hoạt với từng yêu cầu kỳ lạ? #SaaSSecurity #BaoMatDoanhNghiep #KhachHang #TuDuySanXuat #SecurityCompliance #CustomerRequests #SaaSTips #DichVuCongNghe

https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qof3am/customers_asking_for_the_same_answers_just_worded/