Интеграция ITAM и ITSM: стратегическая необходимость для современного бизнеса

ИТ-отдел работает как часы: заявки обрабатываются за 2 часа, доступность услуг выше 99%, пользователи довольны. Но каждый месяц финансовый директор спрашивает, почему ИТ-бюджет растёт быстрее бизнеса. ITSM-система помогла навести порядок в процессах, но не дала ответа на главный вопрос: сколько на самом деле стоит порядок и можно ли тратить меньше без потери качества? Меня зовут Евгения Асоскова, я владелец продукта SimpleOne ITAM. Давайте поговорим о том, почему компаниям с внедрённой ITSM-системой целесообразно автоматизировать управление ИТ-активами и как это усилит возможности бизнеса. Читать статью

https://habr.com/ru/companies/simpleone/articles/966396/

#управление_итактивами #управление_итбюджетом #управление_итинфраструктурой #itam #itsm #cmdb #itil_4 #интеграция_систем #операционная_эффективность #ИТзатраты

ITIL 4 Guiding Principles: теория и практика на основе реального опыта

Для кого эта статья: менеджеры, тимлиды, директора, отвечающие за организацию процессов, трансформацию команд и внедрение устойчивых практик управления IT. Если вы ищете понятный способ освежить знания по ITIL 4 и посмотреть, как принципы работают вживую - этот разбор для вас.

https://habr.com/ru/articles/927046/

#itil #itil_4 #itil4 #itsm #управление_проектами #управление_продуктом