Aulão Gratuito Sobre a Transição do ITIL® 4 para o ITIL® 5

https://guiadeti.com.br/itil-4-para-o-itil-5-o-que-muda/

#carreirati #certificacaoitil #gestaodeservicos #governancati #itil #itil4 #itil5 #itsm
https://guiadeti.com.br/itil-4-para-o-itil-5-o-que-muda/?fsp_sid=829

🚀 ITIL 4 transforma la gestión de servicios TI. Conoce sus 7 principios, 4 dimensiones y certificaciones para impulsar tu carrera profesional. 💼

Lee más 👉 https://www.soloingenieria.org/ingenieria-en-sistemas/itil-4/

#ITIL4 #GestiónDeServicios #IngenieríaDeSistemas #CertificaciónTI #TecnologíaDeLaInformación

💡 Las empresas líderes en TI no improvisan: aplican ITIL 4. Un framework que convierte la gestión de servicios en resultados medibles y sostenibles.

#ITIL4 #GestiónDeServicios #IngenieríaDeSistemas #CertificaciónTI #TecnologíaDeLaInformación

Свод знаний ITIL для управления ИТ-услугами в ERP-проектах

Программное обеспечение прошло долгий путь от набора команд до комплексных софтверных человеко-технических систем. Небольшие программные разработки, призванные решать локальные задачи, постепенно превратились в набор приложений, далее появились программные системы, включающие организационную составляющую, а позже – информационные системы как совокупность человека, техники и программных продуктов. Логическую последовательность завершили корпоративные информационные системы, объединившие в себе множество информационных систем [1]. Корпоративные информационные системы позволяют автоматизировать набор бизнес-процессов. Чем больше процессов, тем представительнее стандарт, цифровизирующий их. Так наиболее известным и востребованным классом систем является ERP [2]. ERP-системы охватывают практические все административно-хозяйственные операции компании и представляют средства для их автоматизации. Помимо ERP доступен широкий набор прочих классов: MRP, TMS, WMS, APS, BI, MES и др. Если раньше идея объединить все стандарты в единый класс казалась обоснованной, то на текущий момент – это утопия, так как слишком стремительно развиваются технологии и появляются новые виды систем. Потребность в управлении различными классами программных систем, являющихся основой функционирования современного предприятия, становится все более востребованной и незаменимой: достижение стратегических целей компании тесно связано с вопросом цифровизации бизнес-процессов. Среди множества сводов знаний, применимых к информационным системам: PMBoK, BABoK, BPM CBoK, DAMA-DMBoK, EABoK/TOGAF, SWEBoK, ITIL [3-9], последние два являются наиболее релевантными тематике данной статьи. Свод знаний по программной инженерии, SWEBoK, охватывает весь жизненный цикл информационной системы, в то время как лучшие практики по управлению ИТ-услугами, заданные в ITIL, не ограничиваются рассмотрением только софтверных решений, а представляют все многообразие ИТ-продуктов.

https://habr.com/ru/articles/974724/

#sla #itil4 #ит_услуга #поддержка_по #развитие_по #инцидентменеджмент #инциденты #дефекты #программа #проект

ITIL 4 Guiding Principles: теория и практика на основе реального опыта

Для кого эта статья: менеджеры, тимлиды, директора, отвечающие за организацию процессов, трансформацию команд и внедрение устойчивых практик управления IT. Если вы ищете понятный способ освежить знания по ITIL 4 и посмотреть, как принципы работают вживую - этот разбор для вас.

https://habr.com/ru/articles/927046/

#itil #itil_4 #itil4 #itsm #управление_проектами #управление_продуктом

ITIL 4 is a framework.
X^∞ is an architecture.

What if service management was based on actual responsibility — not roles, tickets, or SLAs?

X^∞ redefines ITSM:
Cap-based authority
Delegation with audit trails
Weak voices weigh more
No power without past responsibility

Open-source, zero-bullshit, running code.

Whitepaper:
“X^∞ as a Recursive Infrastructure – Replacing Classical ITSM”
https://zenodo.org/communities/xtothepowerofinfinity

#ITSM #ITIL4 #DevOps #OpenSource #Governance #PostHierarchy #XInfinity